Come scegliere il miglior channel manager per il tuo hotel

Non ti piacerebbe massimizzare il tuo tasso di occupazione e il livello di soddisfazione degli ospiti? Il Channel Manager ti consente di trascorrere più tempo interagendo con i tuoi ospiti e meno tempo ad aggiornare manualmente le liste di camere e tariffe dei tuoi canali di distribuzione. Una soluzione di channel manager è qualcosa che dovresti implementare per rimanere competitivo nel settore dell'ospitalità. Puoi scegliere il miglior channel manager per il tuo hotel utilizzando le informazioni qui sotto.

Cosa fa un channel manager per hotel?

Un channel manager per hotel è un programma software che collega un sistema di gestione della proprietà (PMS) con canali di distribuzione, inclusi gli agenti di viaggio online (OTA). Il flusso regolare di informazioni tra i canali e il PMS previene la possibilità di overbooking. Gestisce anche la parità dei prezzi e semplifica la vendita delle camere online aggiornando tariffe e disponibilità. Un channel manager è vantaggioso per tutti gli hotel, che siano catene, piccole locande, grandi aziende indipendenti o case per ospiti.

Hai bisogno di un channel manager per il tuo hotel?

Se vendi le tue camere tramite diversi canali, allora dovresti avere sicuramente un channel manager.

Uno dei motivi è l'overbooking, che è una delle peggiori delusioni che un ospite possa mai avere. La soddisfazione degli ospiti è la chiave del successo nel settore dell'ospitalità. Prevenirai la possibilità di overbooking con il channel manager.

Niente più opportunità di prenotazione mancate! Una volta che una prenotazione viene annullata tramite un canale, la disponibilità verrà aggiornata su tutti i canali di conseguenza.

Puoi anche fornire un numero diverso di camere a diversi canali tramite alcuni channel manager.

Questi vantaggi sono:

* Utilizza aggiornamenti automatici dell'inventario in tempo reale per ridurre la probabilità di errore e overbooking
* Massimizza il tasso di occupazione riducendo l'inventario obsoleto e il numero di opportunità di prenotazione mancate
* Mantieni il controllo sulla tua lista, fotografie e politiche.
* Avere un'unica dashboard per la reportistica delle prestazioni ti aiuta a prendere decisioni di distribuzione migliori
* Niente più aggiornamenti manuali di prezzi e disponibilità su vari canali di distribuzione

Quale channel manager è la scelta migliore per il tuo hotel?
È fondamentale per il business scegliere il giusto channel manager. Per aiutarti a scegliere il miglior servizio, abbiamo elencato i fattori che devi considerare di più.

1. Compatibilità con il PMS

Una sincronizzazione bidirezionale con il tuo sistema di gestione della proprietà (PMS) è qualcosa che dovresti cercare in un channel manager. Mantiene automaticamente le prenotazioni, quindi non dovrai inserire manualmente le informazioni sulle prenotazioni nei tuoi sistemi interni.
Quando si sincronizza con il tuo PMS, alcuni software di channel manager hanno una latenza. Prima di prendere una decisione, assicurati di sapere quanto tempo dovrebbe richiedere, a seconda delle dimensioni della tua struttura e della frequenza delle tue prenotazioni.

2. Integrazione con i tuoi Canali di Distribuzione

Il tuo gestore di canali è integrato con tutti i tuoi canali di distribuzione? Il gestore di canali che scegli per la tua struttura dovrebbe avere un'integrazione con ogni canale con cui stai lavorando, in modo che il prezzo, la disponibilità e tutte le altre informazioni possano essere aggiornate su ogni canale senza bisogno di aggiornamenti manuali.

Inoltre, considera il tuo piano di distribuzione e i target demografici. Il gestore di canali si collega a una vasta gamma di canali, in modo da poter modificare il tuo piano di distribuzione in futuro per attrarre diversi tipi di visitatori?

Considera quali funzionalità sono offerte da ciascun gestore di canali. Ad esempio, diversi OTA forniscono strumenti e software per raccogliere i tuoi dati, che potrebbero non essere supportati da tutti i gestori di canali.

3. Reporting e Analisi

Scegliere un gestore di canali che offre capacità di analisi e reporting complete è cruciale nell'industria dell'ospitalità oggi. La tua capacità di migliorare il tuo piano di entrate e la tua strategia di distribuzione dipenderà da quanto conosci il tuo volume di prenotazioni, le entrate e la concorrenza. Ti permetterà di confrontare diversi canali e impostare la tua strategia di conseguenza.

4. Assistenza

Un forte gruppo di supporto è necessario per garantire che eventuali problemi che incontri vengano risolti il prima possibile. Prima di selezionare un gestore di canali, scopri quanto supporto riceverai e se ci saranno costi aggiuntivi per questo.
 

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