Il rischio di dati frammentati degli ospiti nella moderna ospitalità
Nell'attuale panorama dell'ospitalità, gli hotel raccolgono più dati sugli ospiti che mai. La storia delle prenotazioni, il comportamento sui canali, le preferenze di pagamento, i modelli di cancellazione, il coinvolgimento nella fedeltà e le interazioni con il sito web generano tutti preziose intuizioni. Eppure, nonostante questa abbondanza di informazioni, molti hotel operano ancora con…
