Cómo elegir el mejor channel manager para tu hotel

¿No te gustaría maximizar tu tasa de ocupación y el nivel de satisfacción de tus huéspedes? Channel Manager te permite pasar más tiempo interactuando con tus huéspedes y menos tiempo actualizando manualmente las listas de habitaciones y tarifas de tus canales de distribución. Una solución de channel manager es algo que deberías implementar para mantenerte competitivo en el sector de la hospitalidad. Puedes elegir el mejor channel manager para tu hotel utilizando la información a continuación.

¿Qué hace un channel manager de hotel?

Un channel manager de hotel es un programa de software que vincula un sistema de gestión de propiedades (PMS) con canales de distribución, incluidos los agentes de viajes en línea (OTAs). El flujo fluido de información entre los canales y el PMS previene la posibilidad de sobreventa. También gestiona la paridad de precios y facilita la venta de habitaciones en línea al actualizar tarifas y disponibilidad. Un channel manager es ventajoso para todos los hoteles, ya sean cadenas, pequeñas posadas, grandes negocios independientes o casas de huéspedes.

¿Necesitas un channel manager para tu hotel?

Si vendes tus habitaciones a través de diferentes canales, entonces definitivamente deberías tener un channel manager.

Una de las razones para ello es la sobreventa, que es una de las peores decepciones que un huésped puede tener. La satisfacción del huésped es la clave del éxito en el sector de la hospitalidad. Prevenirás la posibilidad de sobreventa con un channel manager.

¡No más oportunidades de reserva perdidas! Una vez que se cancela una reserva a través de un canal, la disponibilidad se actualizará en todos los canales en consecuencia.

También puedes ofrecer diferentes números de habitaciones a diferentes canales a través de algunos channel managers.

Estas ventajas son:

* Utiliza actualizaciones automáticas de inventario en tiempo real para minimizar la probabilidad de error y sobreventa
* Maximiza la tasa de ocupación minimizando el inventario desactualizado y la cantidad de oportunidades de reserva perdidas
* Mantén el control sobre tu listado, fotografías y políticas.
* Tener un solo panel de control para informes de rendimiento te ayuda a tomar mejores decisiones de distribución
* No más actualizaciones manuales de precios y disponibilidad en varios canales de distribución

¿Cuál channel manager es la mejor opción para tu hotel?
Es crucial para el negocio elegir el channel manager adecuado. Para ayudarte a elegir el mejor servicio, hemos enumerado los factores que debes considerar más.

1. Compatibilidad con PMS

Una sincronización bidireccional con tu sistema de gestión de propiedades (PMS) es algo que deberías buscar en un channel manager. Mantiene las reservas automáticamente, por lo que no necesitarás ingresar manualmente la información de las reservas en tus sistemas internos.
Al sincronizar con tu PMS, cierto software de channel manager tiene una latencia. Antes de tomar una decisión, asegúrate de averiguar cuánto tiempo debería tomar esto, dependiendo del tamaño de tu propiedad y la frecuencia de tus reservas.

2. Integración con sus Canales de Distribución

¿Está su gestor de canales integrado con todos sus canales de distribución? El gestor de canales que elija para su propiedad debe tener una integración con cada canal con el que esté trabajando, para que el precio, la disponibilidad y toda otra información se puedan actualizar en cada canal sin necesidad de que usted los actualice manualmente.

Además, tenga en cuenta su plan de distribución y los demográficos objetivo. ¿Se conecta el gestor de canales a una amplia variedad de canales, para que pueda modificar su plan de distribución en el futuro para atraer diferentes tipos de visitantes?

Considere qué características ofrece cada gestor de canales. Por ejemplo, varias OTAs proporcionan herramientas y software para recopilar sus datos, que pueden no ser compatibles con todos los gestores de canales.

3. Informes y Análisis

Elegir un gestor de canales que ofrezca capacidades de análisis e informes completos es crucial en la industria hotelera hoy en día. Su capacidad para mejorar su plan de ingresos y estrategia de distribución dependerá de cuánto conocimiento tenga sobre su volumen de reservas, ingresos y competencia. Le permitirá comparar diferentes canales y establecer su estrategia en consecuencia.

4. Asistencia

Un grupo de soporte sólido es necesario para garantizar que cualquier problema que encuentre se solucione lo antes posible. Antes de seleccionar un gestor de canales, averigüe cuánto soporte recibirá y si habrá tarifas adicionales por eso.
 

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