Comment choisir le meilleur gestionnaire de canaux pour votre hôtel

Ne voudriez-vous pas maximiser votre taux d'occupation et votre niveau de satisfaction des clients ? Le gestionnaire de canaux vous permet de passer plus de temps à interagir avec vos clients et moins de temps à mettre à jour manuellement les listes de chambres et de tarifs de vos canaux de distribution. Une solution de gestionnaire de canaux est quelque chose que vous devriez mettre en œuvre pour rester compétitif dans le secteur de l'hôtellerie. Vous pouvez choisir le meilleur gestionnaire de canaux pour votre hôtel en utilisant les informations ci-dessous.

Que fait un gestionnaire de canaux d'hôtel ?

Un gestionnaire de canaux d'hôtel est un programme logiciel qui relie un système de gestion de propriété (PMS) avec des canaux de distribution, y compris des agences de voyages en ligne (OTA). Le flux d'informations fluide entre les canaux et le PMS empêche la possibilité de surréservation. Il gère également la parité des prix et facilite la vente de chambres en ligne en mettant à jour les tarifs et la disponibilité. Un gestionnaire de canaux est avantageux pour tous les hôtels, qu'il s'agisse de chaînes, de petites auberges, de grandes entreprises indépendantes ou de maisons d'hôtes.

Avez-vous besoin d'un gestionnaire de canaux pour votre hôtel ?

Si vous vendez vos chambres via différents canaux, alors vous devriez certainement avoir un gestionnaire de canaux.

L'une des raisons en est la surréservation, qui est l'une des pires déceptions qu'un client puisse avoir. La satisfaction des clients est la clé du succès dans le secteur de l'hôtellerie. Vous éviterez la possibilité de surréservation avec un gestionnaire de canaux.

Plus d'opportunités de réservation manquées ! Une fois qu'une réservation est annulée via un canal, la disponibilité sera mise à jour sur tous les canaux en conséquence.

Vous pouvez également fournir un nombre différent de chambres à différents canaux via certains gestionnaires de canaux.

Ces avantages sont :

* Utilisez des mises à jour automatiques et en temps réel des stocks pour minimiser la probabilité d'erreur et de surréservation
* Maximisez le taux d'occupation en minimisant les stocks obsolètes et le nombre d'opportunités de réservation manquées
* Maintenez le contrôle sur votre annonce, vos photographies et vos politiques.
* Avoir un tableau de bord unique pour les rapports de performance vous aide à prendre de meilleures décisions de distribution
* Plus de mise à jour manuelle des prix et de la disponibilité sur divers canaux de distribution

Quel gestionnaire de canaux est le meilleur choix pour votre hôtel ?
Il est crucial pour les affaires de choisir le bon gestionnaire de canaux. Pour vous aider à choisir le meilleur service, nous avons listé les variables que vous devez considérer le plus.

1. Compatibilité avec le PMS

Une synchronisation bidirectionnelle avec votre système de gestion de propriété (PMS) est quelque chose que vous devriez rechercher dans un gestionnaire de canaux. Il maintient les réservations automatiquement, donc vous n'aurez pas besoin de saisir manuellement les informations de réservation dans vos systèmes internes.
Lors de la synchronisation avec votre PMS, certains logiciels de gestionnaires de canaux ont une latence. Avant de prendre une décision, assurez-vous de savoir combien de temps cela devrait prendre, en fonction de la taille de votre propriété et de la fréquence de vos réservations.

2. Intégration avec vos canaux de distribution

Votre gestionnaire de canaux est-il intégré à tous vos canaux de distribution ? Le gestionnaire de canaux que vous choisissez pour votre propriété doit avoir une intégration avec chaque canal avec lequel vous travaillez, afin que le prix, la disponibilité et toutes les autres informations puissent être mises à jour sur chaque canal sans que vous ayez besoin de les mettre à jour manuellement.

De plus, prenez en compte votre plan de distribution et les démographies cibles. Le gestionnaire de canaux se connecte-t-il à une grande variété de canaux, afin que vous puissiez modifier votre plan de distribution à l'avenir pour attirer différents types de visiteurs ?

Considérez quelles fonctionnalités sont offertes par chaque gestionnaire de canaux. Par exemple, plusieurs OTA fournissent des outils et des logiciels pour rassembler vos données, qui peuvent ne pas être pris en charge par tous les gestionnaires de canaux.

3. Rapports et analyses

Choisir un gestionnaire de canaux qui offre des capacités d'analytique et de reporting complètes est crucial dans l'industrie hôtelière aujourd'hui. Votre capacité à améliorer votre plan de revenus et votre stratégie de distribution dépendra de la connaissance que vous avez de votre volume de réservations, de vos revenus et de la concurrence. Cela vous permettra de comparer différents canaux et de définir votre stratégie en conséquence.

4. Assistance

Un groupe de soutien solide est nécessaire pour garantir que tout problème que vous rencontrez soit résolu le plus rapidement possible. Avant de sélectionner un gestionnaire de canaux, renseignez-vous sur le niveau de soutien que vous recevrez et s'il y aura des frais supplémentaires pour cela.
 

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