Ponašanje gostiju nakon Covida prilikom rezerviranja: Kako iskoristiti nove trendove.

Pandemija Covid-19 imala je značajan utjecaj na hotelski biznis, a hotelijeri su doživjeli brojne krize kao rezultat.

Sada kada je epidemija konačno završila i putovanja su ponovno otvorena diljem svijeta, postoji mnogo novih izmjena u procesu rezervacije, boravka i planiranja; prije pandemije, bilo je mnogo offline rezervacija. Međutim, od pandemije, svi su prilagodili sredstva korištenja tehnologije za svoj način života.

Tako se i hotelska industrija promijenila; svaki hotelijer treba pratiti tehnološke napretke kako bi bio u korak s najnovijim razvojem i trendovima u industriji hotelske tehnologije. Prilagođavanjem tim trendovima, postoji veliki potencijal za privlačenje više klijenata i pružanje najboljeg iskustva smještaja, a istovremeno povećanje prihoda hotela. Stoga će svi imati koristi od ovoga—putnici kao i hotelijeri.

Ovo se može činiti kao veliki novi problem, ali ako možete pratiti, predvidjeti i odgovoriti na ove promjene, moći ćete ih iskoristiti u korist svog hotela.

Ponašanja gostiju

Sezonski obrasci
Danas su više posjetitelja otvoreni za putovanja izvan vrhunca. To uključuje vrijeme prije ili nakon tipičnih visoko sezonskih razdoblja i tradicionalno nedovoljno iskorištene sredine tjedna. To daje vašem hotelu priliku da poveća popunjenost i prihod tijekom često sporijih vremena. Kako biste privukli današnje fleksibilnije putnike, budite maštoviti i ponudite vrijedne ponude ili povoljne cijene za dane izvan vrhunca, kao i za pred- ili post-sezonska vremena.

Posjetitelji koji rade na daljinu
Iako boravak u hotelu dok radite na daljinu nije ništa novo, udio ovih gostiju značajno je porastao nakon pandemije. Pružajući im najbolje moguće iskustvo dok borave i rade zajedno, hotelijer koji trenutno nudi sveobuhvatne usluge takvim gostima sada može privući više posjetitelja istog tipa.

Tehnologija hotela je u velikoj potražnji
Budući da su svi prilagodili tehnologiju svom načinu života, njihova su očekivanja porasla. Kao rezultat toga, gosti su spremniji rezervirati hotele unaprijed provjeravajući sve cijene i pakete online iz udobnosti vlastitog doma. Također imaju na umu najnoviju tehnologiju koja je implementirana u hotelu dok su tamo. Zbog toga hoteli moraju razviti svoje sustave rezervacija i hotelsku tehnologiju kako bi ostali konkurentni u svojoj industriji.

Iskoristite ove trendove koristeći tehnologiju.

 Kanali rezervacija:
Možete oglašavati svoje popise hotelskih soba na najpoznatijim putničkim web stranicama, uključujući booking.com, Expedia itd., uz pomoć integriranog sustava CRS. Hotelijeri mogu upravljati, mijenjati ili ažurirati svoje popise hotelskih soba koristeći sučelje CRS. Ovaj sustav može dinamički učitati/ ažurirati sve vaše popise na različitim motorima rezervacija u nekoliko sekundi.

Nezavisne cijene
Možete razviti fleksibilnije i čak neovisne hijerarhije cijena za svoje vrste soba s modernim sustavom upravljanja prihodima. Postavite minimalne i maksimalne cijene za razdoblja za koja očekujete iznimno visoku potražnju ili namjerno postavite cijenu jedne kategorije sobe kako biste povećali potražnju za drugom.

Online izravna rezervacija:
Razmislite o proširenju opcija online izravne rezervacije na web stranici za rezervaciju hotela i pružite besplatne ponude posjetiteljima. Iskoristite motor MaxiBooking za pokretanje svoje web stranice za rezervaciju hotela kako bi kupci mogli imati koristi od dinamičkog IP-baziranog određivanja cijena, izbora paketa i promocija, te brze i jednostavne rezervacije.

Cijene prema potražnji
Ne podcjenjujte činjenicu da postoji potražnja i spremnost za plaćanje. Koristite sustav upravljanja prihodima koji radi automatski i uzima u obzir sve važne signale ponude i potražnje. Ako slijedite ovu strategiju, uvijek ćete nuditi najkonkurentnije cijene, čak i ako su obrasci potražnje drastično promijenjeni u odnosu na prošlost.

Ovi trendovi i sustavi hotelske tehnologije sada se koriste u većini hotela, a mnogi vaši konkurenti moraju ih imati kako bi maksimizirali svoje prihode. Međutim, ne morate brinuti, jer BookLogic vas podržava. Kontaktirajte naš Tim za uspjeh partnera kako biste započeli s digitalizacijom vašeg hotela i počeli maksimizirati svoje prihode.