Comportamiento de los huéspedes en las reservas post-Covid: Cómo aprovechar las nuevas tendencias.

La pandemia de Covid-19 tuvo un impacto significativo en el negocio hotelero, y los hoteleros experimentaron numerosas crisis como resultado.

Ahora que la epidemia ha terminado finalmente y los viajes están abiertos de nuevo en todo el mundo, hay muchas nuevas modificaciones en el proceso de reserva, estancia y programación; antes de la pandemia, había muchas reservas fuera de línea. Sin embargo, desde la pandemia, todos han adaptado los medios de usar la tecnología para su estilo de vida.

Así es como la industria hotelera también ha cambiado; cada hotelero necesita mantenerse al día con los avances tecnológicos para estar al tanto de los últimos desarrollos y tendencias en la industria de la tecnología hotelera. Al ajustarse a estas tendencias, hay un gran potencial para atraer más clientes y proporcionar la mejor experiencia de alojamiento mientras también se aumenta los ingresos del hotel. Por lo tanto, todos se beneficiarán de esto: los viajeros así como los hoteleros.

Esto puede parecer un gran problema nuevo, pero si puedes estar atento, prever y responder a estos desarrollos, podrás utilizarlos a favor de tu hotel.

Comportamientos de los huéspedes

Patrones estacionales
Hoy en día, más visitantes están abiertos a realizar viajes en temporada baja. Eso incluye los momentos antes o después de las típicas temporadas altas y los días de mitad de semana que tradicionalmente están infrautilizados. Esto le da a tu hotel la oportunidad de aumentar la ocupación y los ingresos durante momentos que suelen ser más lentos. Para atraer a los pasajeros más flexibles de hoy, sé creativo y ofrece ofertas con valor añadido o tarifas ventajosas para los días de temporada baja, así como para los tiempos de pretemporada o postemporada.

Visitantes trabajando de forma remota
Aunque quedarse en un hotel mientras se trabaja de forma remota no es nada nuevo, la proporción de estos huéspedes ha aumentado significativamente a raíz de la pandemia. Al ofrecerles la mejor experiencia posible mientras se quedan y trabajan juntos, el hotelero que actualmente ofrece servicios integrales a tales huéspedes puede ahora atraer a más visitantes del mismo tipo.

La tecnología hotelera está en gran demanda
Dado que todos han adaptado la tecnología a su estilo de vida, sus expectativas han crecido. Como resultado, los huéspedes están más dispuestos a reservar hoteles con antelación al revisar todos los precios y paquetes en línea desde la comodidad de su propio hogar. También tienen en cuenta la tecnología más reciente que se ha implementado en el hotel mientras están allí. Debido a esto, los hoteles deben desarrollar sus sistemas de reservas y tecnología hotelera para seguir siendo competitivos en su industria.

Aprovecha estas tendencias utilizando tecnología.

 Canales de Reserva:
Puedes publicitar tus listados de habitaciones de hotel en los sitios web de viajes más conocidos, incluyendo booking.com, Expedia, etc., con la ayuda del sistema integrado CRS. Los hoteleros pueden gestionar, modificar o actualizar sus listados de habitaciones de hotel utilizando una única interfaz CRS. Este sistema puede cargar/actualizar dinámicamente todos tus listados en varios motores de reserva en cuestión de segundos.

Precios independientes
Puedes desarrollar jerarquías de precios más flexibles e incluso independientes para tus tipos de habitaciones con un sistema moderno de gestión de ingresos. Establece precios mínimos y máximos para los períodos en los que anticipas experimentar una demanda excepcionalmente alta o establece deliberadamente el precio de una categoría de habitación para aumentar la demanda de otra.

Reserva Directa en Línea:
Considera expandir las opciones de reserva directa en línea de tu sitio web de reservas de hotel y ofrecer ofertas gratuitas a los visitantes. Utiliza el motor MaxiBooking para potenciar tu sitio web de reservas de hotel para que los clientes puedan beneficiarse de precios dinámicos basados en IP, una selección de paquetes y promociones, y una experiencia de reserva rápida y fácil.

Precios por demanda
No subestimes el hecho de que hay una demanda y una disposición a pagar. Utiliza un sistema de gestión de ingresos que opere automáticamente y considere todas las señales importantes de oferta y demanda. Si sigues esta estrategia, siempre ofrecerás los precios más competitivos, incluso si los patrones de demanda cambian drásticamente de lo que eran en el pasado.

Estas tendencias y sistemas de tecnología hotelera ahora están siendo utilizados por la mayoría de los hoteles, y muchos de tus rivales deben tenerlos para maximizar sus ingresos. Sin embargo, no tienes que preocuparte, ya que BookLogic está de tu lado. Contacta a nuestro Equipo de Éxito de Socios para comenzar con la digitalización de tu hotel y empezar a maximizar tus ingresos.