اتفاقية مبيعات عن بُعد

(خدمة الإقامة – الحجز عبر الإنترنت)

1. الأطراف

1.1. مزود الخدمة / الوسيط (BOOKLOGIC)

الاسم التجاري: BookLogic Turizm ve Bilgisayar Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti.
العنوان: إيكيتلي، إيكيتلي OSB Mh، YTU Teknopark Sk. No:1 مكتب:219، 34490 باشاك شهير / إسطنبول
الهاتف: +90 850 885 0900
البريد الإلكتروني: reservation@booklogic.net
رقم MERSIS: 0624031991100017
مكتب الضرائب / الرقم: 6240319911

1.2. المستهلك (المشتري)

الاسم واللقب: [●]
العنوان: [●]
الهاتف: [●]
البريد الإلكتروني: [●]

(أي شخص حقيقي يقوم بالحجز من خلال الانضمام إلى الموقع أو بدون عضوية يُشار إليه بـ "المشتري".)

2. موضوع الاتفاقية

2.1.

موضوع هذه الاتفاقية هو حجز المشتري للمنشأة السكنية المختارة من خلال الموقع https://booklogic.reservehotel.net، الذي تم إجراؤه إلكترونيًا كعقد عن بُعد، بما في ذلك تحديد خصائص الخدمة، وسعر البيع، وشروط الدفع، وظروف الإلغاء/التعديل.

2.2.

BookLogic هي منصة عبر الإنترنت تقدم خدمات الحجز الوسيطة بين المشتري ومرافق الإقامة. يتم تقديم خدمة الإقامة وتنفيذها فقط من قبل الفندق/المرفق الذي اختاره المشتري خلال عملية الحجز.

3. الخصائص الرئيسية للخدمة والسعر

3.1.

يتم سرد نوع الإقامة، الفئة، الموقع، تواريخ تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، عدد الأشخاص، نوع الغرفة، نوع الإقامة، الخدمات الإضافية، وجميع الميزات الأخرى في ملخص الحجز الذي اختاره وأكده المشتري على الموقع الإلكتروني.

3.2.

يتكون إجمالي سعر البيع من رسوم الغرفة، الضرائب، رسوم الخدمة (إذا كانت تنطبق)، وبنود أخرى محددة خلال عملية الحجز. يتم عرض جميع المبالغ بوضوح للمشتري قبل الدفع.

3.3.

يتم حساب الأسعار بالعملة السارية في وقت الحجز. بالنسبة للمعاملات بالعملات الأجنبية، يتم تحديد أسعار الصرف وظروف المعاملة من قبل بنك المشتري.

4. طريقة الدفع

4.1.

يمكن للمشتري دفع مبلغ الحجز بواسطة بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، أو طرق دفع أخرى متاحة، إما بالكامل أو بالتقسيط إذا تم تقديم ذلك من قبل المرفق/المزود.

4.2.

لا يعتبر الحجز نهائيًا ما لم يتم إكمال الدفع. بعد الدفع، يتم إرسال تفاصيل الحجز إلى المشتري عبر إشعار على الشاشة و/أو البريد الإلكتروني.

4.3.

إذا كانت البطاقة المستخدمة من قبل المشتري عرضة للاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني وتم إلغاء الدفع من قبل البنك أو المؤسسة المعنية، فقد لا يتم تقديم خدمة الإقامة، وقد يتحمل المشتري المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن هذا الوضع.

5. إبرام الاتفاقية والمعلومات

5.1.

يعلن المشتري أنه قد قرأ وفهم ووافق إلكترونيًا على نموذج المعلومات الأولية، وشروط الإلغاء والتعديل للمرفق المختار، وجميع المعلومات الأخرى المقدمة على شاشات الحجز.

5.2.

يتم إبرام هذه الاتفاقية للبيع عن بعد إلكترونيًا عندما ينقر المشتري على زر "تأكيد الحجز / الشراء / الدفع" أو ما يعادله.

6. حق الانسحاب والاستثناءات

6.1.

وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، فإن المشتري ليس لديه الحق العام في الانسحاب لمدة 14 يومًا لخدمات الإقامة التي يجب تقديمها في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة.

6.2.

لذلك، يمكن للمشتري إلغاء أو تعديل الحجز فقط ضمن نطاق سياسات الإلغاء للفندق/المرفق المقدمة خلال الحجز والموافقة عليها من قبل المشتري.

7. الإلغاء، التعديل، وعدم الحضور

7.1.

إلغاء التغييرات في التاريخ/الاسم يخضع لسياسات الإلغاء والتعديل للمرفق المعني، كما هو مذكور في صفحة الحجز و/أو في نموذج المعلومات الأولية.

7.2.

وفقًا للسياسة المعمول بها:

سيتم استرداد المبالغ بالكامل أو إعادتها إلى البطاقة/الحساب اعتمادًا على الجدول الزمني لمزود الدفع، في حال تم الإلغاء خلال فترة الإلغاء المجاني.
قد يتكبد الإلغاء بعد فترة الإلغاء المجاني أو قرب تاريخ تسجيل الوصول رسومًا أو قد يتم خصم المبلغ الكامل للحجز.
في حال عدم وصول المشتري إلى المرفق ("عدم الحضور")، قد يقوم المرفق بفرض رسوم وفقًا لسياساته، التي يقبلها المشتري مسبقًا.

7.3.

تعتمد طلبات تغيير الحجز (التواريخ، عدد الأشخاص، نوع الغرفة، إلخ) على التوافر وشروط تعديل المرفق؛ قد تنطبق فروق الأسعار.

8. تنفيذ الخدمة، القوة القاهرة، والمسؤولية

8.1.

خدمة الإقامة هي مسؤولية الفندق/المرفق فقط. أي خدمة معيبة/غير مكتملة، إغلاق المرفق، إفلاس، حجز زائد، أو عدم القدرة على توفير الإقامة هي مسؤولية المرفق.

8.2.

BookLogic، في دورها كمنصة ووسيط حجز، مسؤولة فقط بقدر خطأها الخاص عن القضايا الناشئة عن الأخطاء التقنية، أعطال النظام، مشاكل مزود الدفع من طرف ثالث، أو ظروف القوة القاهرة.

8.3.

تشمل القوة القاهرة الحرب، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، قرارات السلطات الرسمية، الأوبئة، حواجز النقل، فشل البنية التحتية أو الإنترنت، وأحداث أخرى خارجة عن سيطرة الأطراف. إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بسبب مثل هذه الأحداث، يجب على الأطراف التعاون بحسن نية لتقديم حلول مثل تواريخ جديدة، حجوزات مفتوحة، أو استرداد، وفقًا لسياسات المرفق.

9. حماية البيانات الشخصية

9.1.

قد يتم معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها المشتري خلال عملية الحجز (الهوية، الاتصال، الدفع، معلومات المعاملة) وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية لأغراض مثل معالجة الحجز، التأكيد، الفوترة، علاقات العملاء، والالتزامات القانونية.

9.2.

يقر المشتري بأنه قد قرأ وقبل معلومات حماية البيانات ونماذج الموافقة على الموقع، وأنه يمكنه الاتصال بـ BookLogic في أي وقت لممارسة حقوقه كموضوع بيانات (طلب معلومات، تصحيح، حذف، إلخ).

10. الإشعارات

10.1.

يجب إرسال أي إشعارات بين الأطراف بموجب هذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمه المشتري خلال الحجز.

10.2.

إذا فشل المشتري في إبلاغ BookLogic بتغييرات في معلومات الاتصال الخاصة به، فستعتبر الإشعارات المرسلة إلى التفاصيل المقدمة سابقًا صالحة.

11. حل النزاعات

11.1.

في حالة النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تكون لجان التحكيم الاستهلاكي الموجودة في مكان إقامة المشتري أو حيث حدثت المعاملة هي المختصة ضمن الحدود المالية المعلنة من قبل وزارة التجارة. بالنسبة للنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، تكون المحاكم الاستهلاكية هي المختصة.

11.2.

يتفق الأطراف على السعي للتوصل إلى تسوية ودية بحسن نية قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.

12. التنفيذ

12.1.

يعلن المشتري أنه قد وافق إلكترونيًا على هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية، وأن جميع المعلومات المقدمة خلال المعاملة صحيحة.

12.2.

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ في تاريخ تأكيد المشتري للحجز وتُخزن إلكترونيًا من قبل الأطراف.

بوك لوجيك للسياحة وبرمجيات الكمبيوتر والتجارة المحدودة.