Поведение гостей при бронировании после Ковида: Как использовать новые тенденции.

Пандемия Covid-19 оказала значительное влияние на гостиничный бизнес, и гостиничное сообщество столкнулось с многочисленными кризисами в результате.

Теперь, когда эпидемия наконец закончилась и путешествия снова открыты по всему миру, существует множество новых модификаций процесса бронирования, проживания и планирования; до пандемии было много оффлайн-бронирования. Однако с тех пор, как началась пандемия, все адаптировали средства использования технологий к своему образу жизни.

Вот как изменилась гостиничная индустрия; каждому гостиничному работнику необходимо следить за технологическими достижениями, чтобы быть в курсе последних разработок и тенденций в гостиничной технологии. Приспосабливаясь к этим тенденциям, есть большой потенциал привлечь больше клиентов и предоставить лучший опыт проживания, одновременно увеличивая доход гостиницы. Поэтому все получат от этого выгоду — как путешественники, так и гостиничное сообщество.

Это может показаться огромной новой проблемой, но если вы сможете следить за этими изменениями, предвидеть их и реагировать на них, вы сможете использовать их в интересах вашей гостиницы.

Поведение гостей

Сезонные паттерны
Сегодня больше посетителей готовы совершать поездки в несезонное время. Это включает в себя время до или после типичных высоких сезонов и традиционно недоиспользуемые дни в середине недели. Это дает вашей гостинице возможность увеличить заполняемость и доход в часто более медленные времена. Чтобы привлечь более гибких пассажиров сегодня, будьте креативными и предлагайте выгодные предложения или привлекательные тарифы на несезонные дни, а также на пред- или постсезонные времена.

Посетители, работающие удаленно
Хотя проживание в гостинице во время удаленной работы — это не новость, доля таких гостей значительно увеличилась после пандемии. Предоставляя им наилучший возможный опыт во время проживания и работы, гостиничное сообщество, которое сейчас предлагает комплексные услуги таким гостям, может привлечь больше посетителей того же типа.

Гостиничные технологии пользуются огромным спросом
Поскольку все адаптировали технологии к своему образу жизни, их ожидания возросли. В результате гости более охотно бронируют гостиницы заранее, проверяя все цены и пакеты онлайн из удобства своего дома. Они также помнят о самых последних технологиях, которые были внедрены в гостинице, пока они там находятся. Из-за этого гостиницы должны развивать свои системы бронирования и гостиничные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными в своей отрасли.

Получайте прибыль от этих тенденций, используя технологии.

 Каналы бронирования:
Вы можете рекламировать свои объявления о гостиничных номерах на самых известных туристических сайтах, включая booking.com, Expedia и т.д., с помощью интегрированной системы CRS. Гостиничные работники могут управлять, изменять или обновлять свои объявления о гостиничных номерах с помощью единого интерфейса CRS. Эта система может динамически загружать/обновлять все ваши объявления на различных системах бронирования за считанные секунды.

Независимые цены
Вы можете разработать более гибкие и даже независимые иерархии цен для ваших типов номеров с помощью современной системы управления доходами. Установите минимальные и максимальные цены на периоды, когда вы ожидаете особенно высокий спрос, или целенаправленно установите цену одной категории номера, чтобы увеличить спрос на другую.

Онлайн-прямое бронирование:
Рассмотрите возможность расширения онлайн-прямых вариантов бронирования на вашем сайте гостиничного бронирования и предоставления бесплатных предложений посетителям. Используйте движок MaxiBooking для работы вашего сайта гостиничного бронирования, чтобы клиенты могли воспользоваться динамическим ценообразованием на основе IP, выбором пакетов и акций, а также быстрым и простым процессом бронирования.

Цены по спросу
Не недооцените тот факт, что существует спрос и готовность платить. Используйте систему управления доходами, которая работает автоматически и учитывает все важные сигналы спроса и предложения. Если вы будете следовать этой стратегии, вы всегда будете предлагать самые конкурентоспособные цены, даже если модели спроса резко изменятся по сравнению с тем, что было в прошлом.

Эти тенденции и системы гостиничных технологий сейчас используются большинством отелей, и многим вашим конкурентам необходимо их иметь, чтобы максимизировать свои доходы. Однако вам не нужно беспокоиться, так как BookLogic поддерживает вас. Свяжитесь с нашей Командой успеха партнеров чтобы начать цифровизацию вашего отеля и начать максимизировать ваши доходы.