BookLogic melhora as reservas diretas gerenciando a estratégia de paridade de tarifas

Os hotéis aumentam a receita em uma abordagem de quatro etapas na Estratégia de Reservas Diretas da BookLogic para atender aos acordos de paridade de tarifas padrão da indústria e aumentar as reservas diretas por meio de pacotes dinâmicos e ofertas especiais
30 de maio de 2016: A BookLogic tem testado novas técnicas para impulsionar a conversão de reservas online com negócios diretos, gerenciando a estratégia de paridade de tarifas de seus clientes hoteleiros. Vários grupos hoteleiros e hotéis independentes obtiveram ganhos significativos ao superar as obrigações de paridade de tarifas estabelecidas pelas OTAs.

O especialista em reservas de hotéis desenvolveu técnicas para fornecer estratégias de tarifas orientadas para o mercado e descontos progressivos por meio de pacotes dinâmicos que oferecem melhores ofertas à base de clientes de um hotel. À medida que as OTAs começam a pressionar os hotéis a oferecer paridade de tarifas, a indústria hoteleira tem buscado maneiras de oferecer ofertas diretas, promoções e tarifas de quartos que não os penalizem por seus agentes de terceiros, que podem cobrar até 49% de comissão.
A BookLogic desenvolveu e testou, com grande sucesso, quatro táticas para melhorar a visibilidade, conversão e reservas diretas para sites de hotéis:

1. Preços por mercado de clientes: pesquisa de tarifas do mercado-alvo e fornecimento de preços competitivos dentro desse mercado, em vez de definir tarifas pela localização do hotel – permitindo maior flexibilidade na definição de tarifas pela acessibilidade do cliente.
2. Descontos progressivos por duração da estadia (LoS) – vendas diretas têm mais flexibilidade para LoS do que através de OTAs e canais de terceiros. O hotel pode oferecer descontos e ofertas especiais em durações alternativas de estadia, especialmente onde muitas OTAs não podem oferecer esse tipo de estrutura de tarifas.
3. Pacotes dinâmicos para ocultar a tarifa do quarto semelhante ao Expedia e Hotwire: distribuindo tarifas opacas, tarifas de pacotes com voos, carros, transferências etc. dinamicamente através de seus canais diretos.
4. Programa de fidelidade – fornecendo uma conta para os clientes encontrarem melhores ofertas. O Motor de Reservas da BookLogic permite que os clientes façam login via Facebook ou contas pessoais para acessar tarifas privadas, evitando assim a violação da paridade de tarifas.

“Após processos judiciais na Europa contra OTAs pelo comitê de concorrência europeu, a indústria está sendo proibida de impor tarifas. Portanto, cabe ao hotel como impor a estratégia. Ao utilizar dados e tecnologia, identificamos pontos no processo de vendas e reservas para oferecer melhores tarifas aos clientes para captar a reserva direta”, disse Oral Yigitkus, CEO da BookLogic.
“Otimizar o desempenho dos sites de nossos clientes com preços centrados no cliente e pacotes dinâmicos que oferecem tarifas orientadas para o mercado, além de empregar técnicas de vendas diretas semelhantes às empregadas pela Expedia e Hotwire. Isso permite que nossos parceiros hoteleiros cumpram suas obrigações contratuais e, ao mesmo tempo, captem o máximo de tráfego direto e ofereçam um pacote melhor para os turistas”, continuou Oral Yigitkus.
Hotéis que melhoram os negócios e oferecem uma proposta competitiva no mercado de viagens incluem Euphoria Hotels, Akka Hotels e Otium Hotels. Todos os quais melhoraram a receita durante 2015 ao fornecer pacotes online dinâmicos e definição de tarifas. Durante uma queda no mercado turco, reportada em 50%^, os grupos hoteleiros mencionados trabalharam com a BookLogic para oferecer produtos indisponíveis em OTA e terceiros ou usaram sistemas tecnológicos para otimizar a distribuição de suas tarifas de quartos.

No caso de um hotel boutique de 34 quartos no centro de Istambul, a BookLogic aumentou a receita em mais de 4.000% ao introduzir uma estratégia de marketing de reservas diretas online com preços focados no mercado e descontos progressivos juntamente com promoções. Isso permitiu que o hotel se tornasse mais independente, evitando ser impactado pela queda dramática nas vendas para canais de reservas tradicionais, além de não ter que impor estratégias de paridade de tarifas totais ao oferecer ofertas opacas.
Enquanto para uma propriedade boutique de 12 quartos atendendo a viajantes de luxo do mercado da Europa Oriental, a BookLogic criou tarifas específicas por mercado de viajantes apoiadas por uma campanha de marketing online especializada para gerar tráfego, resultando em um crescimento de 32% na receita entre 2014/15.

Alguns hotéis boutique com os quais a BookLogic aumentou as reservas diretas online com preços baseados no mercado, descontos progressivos e promoções.

Hotel 1 (12 quartos)
Dentro de poucos meses após a implementação da estratégia de reservas diretas da BookLogic, o hotel alcançou um crescimento de 32.54%.

Hotel 2 (34 quartos)
O Hotel 2 conseguiu aumentar a receita de vendas diretas em mais de 4.000% ao adotar uma campanha orientada por SEO juntamente com a estratégia de vendas diretas da BookLogic – mesmo com o mercado como um todo experimentando uma queda de -50%.

Hotel 3 (20 quartos)
Este hotel teve um bom desempenho apesar das dificuldades do mercado, o crescimento não superou a queda nas reservas e terminou incrivelmente bem com apenas -5.06% em 2014. Sem implementar a estratégia de reservas diretas da BookLogic, o hotel teria sofrido perdas consideráveis.

Hotel 4 (32 quartos)
Implementando a estratégia de reservas diretas da BookLogic antes que o pior da queda do mercado atingisse, este hotel garantiu um crescimento de 729%. O investimento do ano em uma estratégia de tarifas online diretas permitiu que a propriedade aumentasse sua participação de mercado.

Hotel 5 (22 quartos)
Ao longo de 2015, o Hotel 7 lutou em um mercado turbulento à medida que o número de visitantes despencou, mas conseguiu terminar o ano com um aumento de 9.31% devido ao investimento no início da campanha.

Conclusão
Com mais de 70% de reservas online agora geradas através de terceiros, dos quais muitos dos canais de reservas de alto volume cobram altos níveis de comissão, os hotéis estão buscando maneiras de construir a marca e obter mais reservas diretas para reduzir os custos de distribuição. A simplificação da tecnologia e o desenvolvimento de sistemas integrados estão facilitando para os hotéis gerenciar seus fornecedores de terceiros e, portanto, construir campanhas de marketing direto. Juntamente com um maior conhecimento e expertise do ciclo de compra de viagens online e novas oportunidades para capturar e interagir com um público mais amplo, os hoteleiros agora têm os recursos para desenvolver facilmente seu próprio banco de dados para se tornarem mais autossustentáveis.

A gama de sistemas de reservas, soluções de distribuição, insights de dados e know-how em marketing digital da BookLogic permite que os hotéis gerenciem uma estratégia de vendas e marketing focada, otimizando o desempenho dos canais de vendas online e marketing através de PPC, SEO e listagem IP.