BookLogic mejora las reservas directas gestionando la estrategia de paridad de tarifas

Los hoteles aumentan los ingresos en un enfoque de cuatro pasos en la Estrategia de Reservas Directas de BookLogic para cumplir con los acuerdos de paridad tarifaria estándar de la industria y aumentar las reservas directas a través de paquetes dinámicos y ofertas especiales.
30 de mayo de 2016: BookLogic ha estado probando nuevas técnicas para impulsar la conversión de reservas en línea con negocios directos al gestionar la estrategia de paridad tarifaria de sus clientes hoteleros. Varios grupos hoteleros y hoteles independientes han logrado avances significativos al superar las obligaciones de paridad tarifaria establecidas por las OTA.

El especialista en reservas hoteleras ha desarrollado técnicas para proporcionar estrategias de tarifas orientadas al mercado y descuentos progresivos a través de paquetes dinámicos que ofrecen mejores ofertas a la base de clientes de un hotel. A medida que las OTA comienzan a presionar a los hoteles para que ofrezcan paridad tarifaria, la industria hotelera ha estado buscando formas de ofrecer ofertas directas, promociones y tarifas de habitaciones que no les penalicen por parte de sus agentes de terceros, que pueden cobrar hasta un 49% de comisión.
BookLogic ha desarrollado y probado, con un éxito rotundo, cuatro tácticas para mejorar la visibilidad, conversión y reservas directas a los sitios web de los hoteles:

1. Precios por mercado de clientes: comparación de tarifas del mercado de clientes objetivo y proporcionar precios competitivos dentro de este mercado, en lugar de establecer tarifas según la ubicación del hotel, lo que permite una mayor flexibilidad en el establecimiento de tarifas según la asequibilidad del cliente.
2. Descuentos progresivos por duración de la estancia (LoS): las ventas directas tienen más flexibilidad para LoS que a través de OTA y canales de terceros. El hotel puede ofrecer descuentos y ofertas especiales en longitudes de estancia alternativas, especialmente donde muchas OTA no pueden ofrecer este tipo de estructura tarifaria.
3. Paquetización dinámica para ocultar la tarifa de la habitación similar a Expedia y Hotwire: distribución de tarifas opacas, tarifas de paquetes con vuelos, coches, traslados, etc., de manera dinámica a través de sus canales directos.
4. Programa de lealtad: proporcionar una cuenta a los clientes para encontrar mejores ofertas. El Motor de Reservas de BookLogic permite a los clientes iniciar sesión a través de Facebook o cuentas personales para acceder a tarifas privadas, evitando así la violación de la paridad tarifaria.

“Tras las demandas en Europa contra las OTA por parte del comité de competencia europeo, se prohíbe a la industria hacer cumplir la tarifa. Así que depende del hotel cómo hacer cumplir la estrategia. Al utilizar datos y tecnología, hemos identificado puntos en el proceso de ventas y reservas para ofrecer mejores tarifas a los clientes y captar la reserva directa”, dijo Oral Yigitkus, CEO de BookLogic.
“Hemos optimizado el rendimiento de los sitios web de nuestros clientes con precios centrados en el cliente y paquetización dinámica que ofrece tarifas orientadas al mercado, así como empleando técnicas de ventas directas similares a las que emplean Expedia y Hotwire. Esto permite a nuestros socios hoteleros cumplir con sus obligaciones contractuales y, al mismo tiempo, captar tanto tráfico directo como sea posible y ofrecer un mejor paquete a los vacacionistas”, continuó Oral Yigitkus.
Los hoteles que mejoran los negocios y ofrecen una propuesta competitiva en el mercado de viajes incluyen Euphoria Hotels, Akka Hotels y Otium Hotels. Todos los cuales han mejorado sus ingresos durante 2015 al proporcionar empaques y fijación de tarifas dinámicas en línea. Durante una caída en el mercado turco, reportada en 50%^, los grupos hoteleros mencionados trabajaron con BookLogic para ofrecer productos no disponibles en OTA y terceros o han utilizado sistemas tecnológicos para optimizar la distribución de sus tarifas de habitaciones.

En el caso de un hotel boutique de 34 habitaciones en el centro de Estambul, BookLogic aumentó los ingresos en más de 4,000% al introducir una estrategia de marketing de reservas directas en línea con precios enfocados en el mercado y descuentos progresivos junto con promociones. Esto permitió que el hotel se volviera más independiente, evitando ser golpeado por la caída dramática en las ventas a los canales de reserva tradicionales, además de no tener que imponer estrategias de paridad de tarifas completas al ofrecer ofertas opacas.
Mientras que para una propiedad boutique de 12 habitaciones que atiende a viajeros de lujo del mercado de Europa del Este, BookLogic creó tarifas específicas por mercado de viajeros apoyadas por una campaña de marketing en línea especializada para atraer tráfico, resultando en un crecimiento de 32% en ingresos entre 2014/15.

Algunos hoteles boutique con los que BookLogic aumentó las reservas directas en línea con precios basados en el mercado, descuentos progresivos y promociones.

Hotel 1 (12 habitaciones)
Dentro de unos meses de implementar la estrategia de reservas directas de BookLogic, el hotel logró un crecimiento de 32.54%.

Hotel 2 (34 habitaciones)
El Hotel 2 logró aumentar los ingresos por ventas directas en más de 4,000% al adoptar una campaña impulsada por SEO junto con la estrategia de ventas directas de BookLogic, incluso con el mercado en su conjunto experimentando una caída de -50%.

Hotel 3 (20 habitaciones)
Este hotel tuvo un buen desempeño a pesar de las dificultades del mercado, el crecimiento no superó la caída en las reservas y terminó increíblemente bien con solo -5.06% en 2014. Sin implementar la estrategia de reservas directas de BookLogic, el hotel habría sufrido pérdidas considerables.

Hotel 4 (32 habitaciones)
Implementando la estrategia de reservas directas de BookLogic antes de que el peor momento de la caída del mercado golpeara, este hotel aseguró un crecimiento de 729%. La inversión del año en una estrategia de tarifas directas en línea permitió a la propiedad aumentar su cuota de mercado.

Hotel 5 (22 habitaciones)
A lo largo de 2015, el Hotel 7 luchó en un mercado turbulento a medida que el número de visitantes se desplomó, sin embargo, logró terminar el año con un aumento de 9.31% gracias a la inversión temprana en la campaña.

Conclusión
Con más de 70% de reservas en línea ahora generadas a través de terceros, de los cuales muchos de los canales de reservas de alto volumen cobran altos niveles de comisión, los hoteles están buscando formas de construir marca y obtener más reservas directas para reducir los costos de distribución. La simplificación de la tecnología y el desarrollo de sistemas integrados están facilitando a los hoteles la gestión de sus proveedores de terceros y, por lo tanto, la construcción de campañas de marketing directo. Junto con un mayor conocimiento y experiencia del ciclo de compra de viajes en línea y nuevas oportunidades para captar e interactuar con una audiencia más amplia, los hoteleros ahora tienen los recursos para desarrollar fácilmente su propia base de datos y volverse más autosostenibles.

La gama de sistemas de reservas, soluciones de distribución, conocimientos de datos y know-how de marketing digital de BookLogic permite a los hoteles gestionar una estrategia de ventas y marketing enfocada optimizando el rendimiento de los canales de ventas en línea y el marketing a través de PPC, SEO y listado IP.