Solo l'essenziale per le vendite e la distribuzione alberghiera

Necessità tecnologiche – Solo l'essenziale per le vendite e la distribuzione alberghiera

Da dove iniziare – Non lasciare che i tuoi sistemi si ingarbuglino.

È così facile concentrarsi su dove vuoi essere, piuttosto che da dove sei realmente. La tua mente sarà sempre diversi passi, o in alcuni casi chilometri, avanti rispetto a dove si trovano effettivamente i tuoi piedi – è nella natura umana pensare al futuro, tuttavia questo potrebbe causare problemi in futuro se non ci sono solide basi e fondamenta.

È così facile sentire come i fornitori possano offrirti un approccio a 365 gradi alle prenotazioni e alle vendite online – ma non serve a nulla a meno che tu non abbia avuto la possibilità di misurare e comprendere appieno l'impatto di ciascun aspetto e canale per ottimizzarne veramente le prestazioni. L'hotel guadagna la sua posizione sviluppando costantemente il suo servizio e l'offerta ai suoi ospiti, comprendendo ogni aspetto dell'hotel e delle sue forniture per offrire il miglior servizio possibile. Questo dovrebbe valere anche per come gestisci il processo di vendita; comprendere veramente da dove provengono i tuoi ospiti e come portare il maggior numero di prenotazioni al miglior prezzo per il tuo fatturato alberghiero. Non sarà guadagnato da un giorno all'altro, quindi aspettati di lavorare per comprendere ogni aspetto del processo di vendita online e le opportunità disponibili per il tuo hotel.

È importante darti tempo e vedere cosa funziona meglio per il tuo hotel prima di cercare di fare tutto. Questo porterà a risultati chiari e garantiti da cui puoi costruire, costruire e costruire.

Quindi, da dove inizi?

1 – Il tuo sito web: devi iniziare a sviluppare le tue vendite dirette.

Mostra ai tuoi partner che sei davvero serio; che non ti affiderai solo a loro per le prenotazioni, ma che hai le risorse e la tecnologia per guadagnarle per te stesso

• Crea un sito web semplice, elegante ed efficace che sia visibile sui motori di ricerca per qualsiasi parola chiave
• Assicurati che il processo di prenotazione per i viaggiatori sia facile e fluido.
• Il tuo sito web dovrebbe avere un minimo di 30% transizione tasso (percentuale di visitatori che cliccano dal tuo sito web al tuo motore di prenotazione). Altrimenti perdi semplicemente ogni altro visitatore a un concorrente
• Il tuo sito web dovrebbe mostrare le tariffe del tuo hotel disponibili su OTA che consentono al cliente di confrontare immediatamente i prezzi senza visitare altri siti web. Assicurati di includere un widget dei prezzi nel tuo sito web.

2 – Il tuo motore di prenotazione: assicurati che i visitatori del tuo sito web possano prenotare su qualsiasi dispositivo; sia esso un laptop, un tablet o un mobile – vuoi garantire prenotazioni ogni volta che puoi.

Il processo deve essere breve, semplice e sicuro.

• Facile da usare e da controllare: i motori di prenotazione ti permetteranno di creare una gamma di pacchetti con voli, trasferimenti, noleggi auto che possono competere con le agenzie di viaggio e le OTA, quindi trova un motore di prenotazione che ti dia quella flessibilità. Rendi il tuo sito web una mini-OTA!
• Il motore di prenotazione dovrebbe essere in grado di analizzare le esigenze degli ospiti e raccomandare le opzioni più adatte in modo dinamico.
• Il motore di prenotazione deve essere molto veloce e avere un processo di prenotazione in un solo passaggio per vantare un tasso di conversione. Più lunghi sono i passaggi e il processo, più perderai visitatori e prenotazioni a favore di booking.com o di un concorrente.
• Il tuo motore di prenotazione dovrebbe mostrare i tuoi prezzi su altre OTA. Assicurati di includere un widget dei prezzi nel tuo motore di prenotazione intelligente.
• Il tuo motore di prenotazione dovrebbe connettersi al tuo PMS e al gestore dei canali, la connettività bidirezionale significa che ogni volta che c'è una prenotazione i dati vengono registrati automaticamente, e ogni volta che cambi le tariffe e i pacchetti vengono aggiornati istantaneamente e riflessi sul tuo sito web.

3 – La tua distribuzione delle tariffe delle camere e della disponibilità – Una volta che il tuo sito web e il motore di prenotazione sono a posto, è ora di espandere la tua rete di vendite.

Hai i tuoi agenti di viaggio tradizionali – e senza dubbio hai concordato obiettivi e tariffe con loro, selezionando 5 – 10 agenti di viaggio online puoi ora garantire che tutta la disponibilità sia assegnata per aumentare l'occupazione durante tutto l'anno, sfruttando al massimo i mesi più tranquilli, identificando anche nuovi mercati dove non hai ancora un fornitore di agenti di viaggio.

• CRS semplice da usare con inventario di piscina e funzionalità di gestione automatica delle tariffe e delle allocazioni dove puoi aggiornare tariffe e disponibilità per tutti i tipi di camere per tutti i siti web degli agenti di viaggio online connessi.
• Il tuo gestore dei canali CRS integrato dovrebbe connettersi a tutte le OTA scelte e lavorare in tempo reale con connettività bidirezionale, il che significa che le tue tariffe saranno sempre corrette su tutti i canali e quando una camera viene prenotata lo saprai immediatamente per evitare il sovraprenotazione.
• Elimina la dipendenza dai canali b2b che vendono le tue camere online tramite piattaforme B2C, è probabile che pubblichino le tue tariffe b2b inferiori online e quindi ti diano concorrenza contro le tue stesse tariffe poiché queste competono con la tua tariffa BAR.

Selezionare la tecnologia: non complicare le cose attraverso fornitori multipli

Trova un fornitore che comprenda il tuo business; quali sono i tuoi obiettivi e come possono aiutarti a realizzare questi obiettivi. Utilizzando un unico fornitore fin dall'inizio non dovrai preoccuparti se la tecnologia può comunicare tra loro, puoi concentrarti esclusivamente sul ritorno dell'investimento è vantaggioso per il tuo hotel e assicurati di costruire sempre successo.

Potresti superare l'azienda, o l'azienda potrebbe semplicemente continuare a dare sempre di più. Ma quando inizi – mantienilo semplice e concentrati sul fatturato.

Oltre le basi

 Una volta che sai che il tuo sito web, il motore di prenotazione e le prenotazioni e le partnership OTA sono in ordine, sarà il momento di iniziare a guardare più da vicino nel mercato. I prossimi tre passaggi sono (che saranno esplorati in un blog successivo):

1. Connettività GDS e IDS: assicurati che il tuo hotel sia più visibile agli agenti di viaggio tradizionali per ottimizzare le prestazioni di prenotazione
2. Dati sulle tariffe e confronto di mercato: Valuta le prestazioni dei concorrenti e di altri hotel per comprendere il mercato e ottimizzare i prezzi; questi dati ti manterranno competitivo tutto l'anno.
3. Marketing Digitale – migliora la visibilità del tuo sito web e delle prenotazioni dirette investendo in SEO e PPC; questo ti aiuterà ulteriormente a sfruttare l'investimento fatto nel tuo nuovo sito web.
4. Marketing di Ricerca Meta – offri le tariffe del tuo sito web dell'hotel attraverso campagne PPC nei canali di ricerca meta di Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner e altri meta

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