Samo najnužnije za hotelsku prodaju i distribuciju

Tehničke potrebe – Samo osnovno za prodaju i distribuciju hotela

Gdje početi – Ne dopustite da vam sustavi postanu zbrkani.

Tako je lako fokusirati se na to gdje želite biti, umjesto na to odakle zapravo dolazite. Vaša glava će uvijek biti nekoliko koraka, ili u nekim slučajevima kilometara, ispred mjesta gdje su vam zapravo noge – ljudska je priroda razmišljati unaprijed, no to bi moglo uzrokovati probleme u budućnosti ako nema čvrstih temelja.

Tako je lako čuti kako vam dobavljači mogu pružiti cjelovit pristup od 365 stupnjeva za online rezervacije i prodaju – ali to nije od koristi osim ako niste imali priliku potpuno izmjeriti i razumjeti utjecaj svakog aspekta i kanala kako biste ga zaista optimizirali. Hotel zarađuje svoju poziciju stalnim razvojem svojih usluga i ponude za svoje goste, razumijevajući svaki aspekt hotela i njegovih usluga kako bi pružio najbolju moguću uslugu. To bi se također trebalo odnositi na to kako upravljate procesom prodaje; zaista razumjeti odakle dolaze vaši gosti i kako donijeti najviše rezervacija po najboljoj cijeni za prihod vašeg hotela. To neće biti zarađeno preko noći, stoga očekujte rad na razumijevanju svakog aspekta online prodajnog procesa i prilika dostupnih za vaš hotel.

Važno je dati sebi vremena i vidjeti što najbolje funkcionira za vaš hotel prije nego što pokušate učiniti sve. To će dovesti do jasnih zajamčenih rezultata na kojima možete graditi, graditi i graditi.

Pa gdje početi?

1 – Vaša web stranica: trebate početi razvijati svoju izravnu prodaju.

Pokažite svojim partnerima da zaista mislite ozbiljno; da se nećete oslanjati samo na njih za rezervacije, već da imate resurse i tehnologiju da ih zarađujete za sebe

• Kreirajte jednostavnu, elegantnu i učinkovitu web stranicu koja je vidljiva na tražilicama za bilo koju ključnu riječ
• Osigurajte da je proces rezervacije za putnike jednostavan i glatki.
• Vaša web stranica trebala bi imati minimalno 30% prijelaz stopa (postotak posjetitelja koji kliknu s vaše web stranice na vaš sustav za rezervacije). Inače, jednostavno gubite svakog drugog posjetitelja u korist konkurencije
• Vaša web stranica trebala bi prikazivati cijene vašeg hotela koje su dostupne na OTA-ima, što omogućuje kupcu da odmah usporedi cijene bez posjećivanja drugih web stranica. Pobrinite se da uključite widget za cijene na svoju web stranicu.

2 – Vaš sustav za rezervacije: pobrinite se da posjetitelji vaše web stranice mogu rezervirati s bilo kojeg uređaja; bilo da je to prijenosno računalo, tablet ili mobilni telefon – želite osigurati rezervacije kad god možete.

Proces treba biti kratak, jednostavan i siguran.

• Lako za korištenje i naplatu: sustavi za rezervacije omogućit će vam da kreirate niz paketa s letovima, transferima, iznajmljivanjem automobila koji mogu konkurirati putničkim agencijama i OTA-ima, stoga pronađite sustav za rezervacije koji vam daje tu fleksibilnost. Učinite svoju web stranicu mini-OTA-om!
• Sustav za rezervacije trebao bi biti u mogućnosti analizirati potrebe gostiju i dinamički preporučiti najbolje prikladne opcije.
• Sustav za rezervacije mora biti vrlo brz i imati jednostavan postupak rezervacije kako bi se povećala stopa konverzije. Što su koraci i proces duži, to ćete više gubiti posjetitelja i rezervacija na booking.com ili konkurenciju.
• Vaš sustav za rezervacije trebao bi prikazivati vaše cijene na drugim OTA-ima. Pobrinite se da uključite widget za cijene u svoj pametni sustav za rezervacije.
• Vaš sustav za rezervacije trebao bi biti povezan s vašim PMS-om i upraviteljem kanala, dvosmjerna povezanost znači da se svaki put kada dođe do rezervacije podaci automatski bilježe, a kada god promijenite cijene i pakete, odmah se ažuriraju i odražavaju na vašoj web stranici.

3 – Vaša distribucija cijena soba i dostupnosti – Kada je vaša web stranica i sustav za rezervacije postavljen, sada je vrijeme da proširite svoju prodajnu mrežu.

Imate svoje tradicionalne putničke agente – i nema sumnje da ste se dogovorili o ciljevima i cijenama s njima, odabirom 5 – 10 online putničkih agenata sada možete osigurati da je sva dostupnost dodijeljena kako bi se povećala popunjenost tijekom cijele godine, iskorištavajući mirnije mjesece, dok također identificirate nova tržišta gdje još nemate dobavljača putničkih agenata.

• Jednostavan za korištenje CRS s bazenom inventara i automatskim upravljanjem cijenama i alokacijom gdje možete ažurirati cijene i dostupnost za sve tipove soba za sve povezane web stranice online putničkih agenata.
• Vaš upravitelj kanala ugrađeni CRS trebao bi biti povezan sa svim vašim odabranim OTA-ima i raditi u stvarnom vremenu s dvosmjernom povezanošću, što znači da će vaše cijene uvijek biti točne na svim kanalima i kada se soba rezervira, odmah ćete o tome biti obaviješteni kako biste izbjegli prekomjernu rezervaciju.
• Eliminirajte oslanjanje na b2b kanale koji prodaju vaše sobe online putem B2C platformi, vjerojatno će objaviti vaše niže b2b cijene online i stoga vam dati konkurenciju protiv vaših vlastitih cijena jer će se natjecati s vašom BAR cijenom.

Odabir tehnologije: ne komplicirajte stvari kroz više dobavljača.

Pronađite dobavljača koji razumije vaše poslovanje; koji su vaši ciljevi i kako vam mogu pomoći da ostvarite te ciljeve. Korištenjem jednog dobavljača od samog početka nećete se morati brinuti može li tehnologija međusobno komunicirati, možete se isključivo fokusirati na to da povrat ulaganja koristi vašem hotelu i osigurati da uvijek gradite uspjeh.

Možda ćete prerasti tvrtku, ili će tvrtka jednostavno nastaviti davati sve više i više. No, kada započinjete – zadržite to jednostavnim i fokusirajte se na prihode.

Iza osnova

 Kada znate da su vaša web stranica, sustav za rezervacije i OTA rezervacije i partnerstva u redu, bit će vrijeme da se počnete bliže gledati na tržište. Sljedeća tri koraka su (koja će biti istražena u sljedećem blogu):

1. GDS i IDS povezanost: osigurajte da je vaš hotel vidljiviji tradicionalnim putničkim agentima kako biste optimizirali performanse rezervacija.
2. Podaci o cijenama i usporedba tržišta: Procijenite performanse konkurenata i drugih hotela kako biste razumjeli tržište i optimizirali cijene; ovi podaci će vas održavati konkurentnima tijekom cijele godine.
3. Digitalni marketing – poboljšajte vidljivost svoje web stranice i izravnih rezervacija ulažući u SEO i PPC; to će dodatno pomoći da iskoristite ulaganje u svoju novu web stranicu.
4. Meta pretraživački marketing – ponudite cijene svoje hotelske web stranice putem PPC kampanja u meta pretraživačkim kanalima Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner i drugih meta

Razgovarajte s BookLogicom danas i pitajte o Paketu za ulazne rezervacije hotela kako biste svoje online rezervacije učinili korisnima za vaš hotel.