Relazione sul mercato dei viaggi d'affari BookLogic 2016

Rapporto sul mercato dei viaggi degli hotel BookLogic 2016 Stato del mercato turco – 2014 vs 2015 / Q1 2016

La crisi politica, finanziaria e terroristica nella regione sta causando un colpo devastante al mercato turistico, che porta un enorme contributo all'economia della Turchia. I voli sospesi a causa della disputa politica con la Russia sono un grande colpo per un paese che ha 1 visitatore su 3 proveniente dalla Russia, unito agli attacchi terroristici; le aziende devono cambiare il loro modello di entrate per rimanere a galla e crescere.

2015:

Il mercato del 2014 era buono

Il mercato generale è in calo di 50% con record fino a 75 – 80%* : come visto nei primi due mesi del 2016

Il Gruppo TUI riporta un calo di 40% delle prenotazioni di vacanze in Turchia

Il turismo rappresenta circa 15% del PIL della Turchia

Gli arrivi di turisti stranieri in Turchia sono diminuiti del 10% su base annua a febbraio, il calo più grande in un decennio

Oltre 200 hotel non apriranno per affari: “Circa 200 hotel hanno annunciato di non aprire i loro resort quest'estate. Quindi non è una buona notizia.” Oral Yigitkus, CEO, BookLogic

Antalya* è 80% in calo come ci si aspetta nel mercato generale, la regione che cattura il maggior interesse di viaggio straniero.

COSA È SUCCESSO?
La combinazione di importanti situazioni politiche internazionali ha creato un interesse mediatico che ha avuto un impatto negativo sull'immagine della regione; questo ha quindi ridotto le prenotazioni. Gli operatori turistici sono falliti, specialmente quelli che fornivano turisti russi a causa di indifferenze politiche e del calo finanziario; e la cancellazione dei voli ha portato a una siccità nell'industria dei viaggi.

– Tez Tour è fallita

– Gennaio 2015: La filiale turca del gigante del turismo russo Tez Tour, Alkan Group, ha richiesto la sospensione del fallimento per oltre 322 milioni di lire turche (136,3 milioni di euro) di debiti a causa dei problemi economici in Russia e in Egitto. L'azienda ha portato oltre 1 milione di turisti in Turchia lo scorso anno.

– Grande calo negli affari russi deve concentrarsi sull'aumento delle vendite online

– Novembre 2015: Mosca ha sospeso i voli passeggeri per l'Egitto e gli Stati Uniti hanno imposto nuovi requisiti di sicurezza per i viaggi aerei a seguito dell'incidente di un aereo russo in Egitto, poiché i funzionari occidentali hanno indicato venerdì la conclusione che è stato abbattuto da una bomba

– Il calo russo e l'Ucraina hanno un effetto drammatico sul turismo ad Antalya in Turchia.

– Maggio 2015: Nel 2014, uno su ogni 3 turisti nella regione di Antalya era un cittadino russo. Circa un altro 10% dei visitatori proveniva dall'Ucraina. I primi quattro mesi del 2015 hanno mostrato un calo drammatico del 40% nel numero di arrivi di turisti russi ad Antalya. Durante la mia visita più recente ad Antalya mi è stato detto sia dagli albergatori che dagli operatori turistici che lavorano con il mercato russo/ucraino che i tassi di occupazione attuali sono circa del 30%-50% nella maggior parte dei club e degli hotel.

SFIDE:

• Trovare nuovi partner di distribuzione, per colmare il vuoto lasciato dai tour operator falliti
• Trovare nuovi clienti al di fuori della Russia, o reperire turisti russi direttamente
• Mantenere i costi bassi, a causa dell'instabilità del mercato
• Costruire clienti diretti, per garantire affari futuri

OPPORTUNITÀ

→Aumento degli affari europei, aperti a nuovi mercati

→Concentrarsi su voli charter e di linea per aumentare le prenotazioni dirette: russi che utilizzano sistemi di prenotazione invece dei tour operator

→Costruire prenotazioni dirette, aumentando la visibilità online

→Sviluppare un database clienti, per commercializzare direttamente

→Flessibilità nei canali di vendita per evitare crisi di fatturato

CONSIGLI:

• Passare a e investire nel business online per vendere le proprie camere d'hotel; non attraverso tour operator, b2b o OTA. Rivedere le performance dei canali per ottimizzare il fatturato delle prenotazioni
• 1. Aumenta la consapevolezza del tuo marchio; non aspettarti che lo facciano i TA.
• 2. Costruisci clienti diretti e fedeltà dei clienti. Assicurati che il tuo cliente ti visiti ogni anno indipendentemente da ciò che accade politicamente.
• 3. Annuncia la stabilità della pace nella tua regione con attività di PR

4. SUCCESSO –

• 5. BookLogic aumenta le notti in camera del 17.88%
• 6. BookLogic ha aumentato l'ADR del 7%

7. Casi studio

8. Un gruppo di hotel, Euphoria Hotels, ha aumentato le prenotazioni dirette del 300% e ha raggiunto oltre un aumento del 250% nelle vendite online complessive, cambiando fornitore per i suoi servizi di gestione delle entrate alberghiere e marketing per concentrarsi sulla crescita.

9. Anche nel primo trimestre del 2016 l'azienda stava vedendo una 10. continua crescita dell'80% 11. rispetto al business del 2015, mentre il mercato locale generale sta vivendo un grave calo del 75 – 80%.

12. “Euphoria Hotels ha aumentato le prenotazioni nel 2015 anche con un calo dei turisti russi dell'80-90% a causa della crisi tra i paesi. Continuiamo a vedere ulteriori impatti sul mercato a causa dei recenti eventi terroristici e bombardamenti ad Ankara, Bruxelles, Parigi e Pakistan. Euphoria Hotels continua a vedere una crescita dell'80% rispetto a questo periodo dell'anno scorso ed è aumentata del 300% rispetto al 2014.13. ha detto Oral Yigitkus, CEO, BookLogic

14. Il portafoglio del marchio di quattro Euphoria Hotels e due Porto Azurro Hotels ha integrato la gestione dei canali online, il motore di prenotazione diretto e le tecnologie di confronto dei prezzi insieme a una strategia mirata per guidare le prenotazioni attraverso i propri siti web. Inoltre: le pagine web vengono valutate e revisionate per rendere il processo di prenotazione diretto più efficiente; la visibilità del marketing online viene regolarmente ottimizzata per aumentare la portata del pubblico; e i canali di terze parti vengono esaminati per migliorare il volume delle prenotazioni. Il gruppo sta ora vedendo aumentare il numero di visitatori del proprio sito web ogni mese, il che sta aiutando il team a migliorare i risultati di conversione.

15. “Stiamo già raggiungendo più di tre volte il valore delle prenotazioni che abbiamo fatto nel 2015, non solo nel nostro sistema e nei sistemi di prenotazione delle pagine web, ma anche attraverso i nostri altri sistemi di prenotazione online ottimizzando come gestiamo i nostri canali di terze parti.” 16. ha detto il signor Cem, direttore vendite e marketing, Euphoria Hotels.

17. Un altro gruppo alberghiero turco, IC Hotels, è riuscito a ridurre i livelli di commissione al 3% e a ottenere più di 18. 18% di prenotazioni da campagne di marketing diretto. 19. “Abbiamo aumentato i nostri valori di ADR e RevPAR fino alla chiusura del 2015. Le nostre tariffe sono cresciute di circa 15% nel 2013, 19.5% nel 2014, e hanno continuato a crescere del 5% nell'ultimo anno,” ha detto il signor Fuat Ersoy, direttore dello sviluppo commerciale e delle vendite di marketing. “Esaminiamo le tariffe dei concorrenti per mantenere la nostra competitività e rimanere avanti nel mercato. Questo assicura che non ci sovraprezziamo in nessun mercato dato.”

“Abbiamo aumentato i nostri valori ADR e RevPAR fino alla chiusura del 2015. Le nostre tariffe sono cresciute di circa 15% nel 2013, 19.5% nel 2014 e hanno continuato a crescere di 5% nell'ultimo anno,” ha dichiarato il signor Fuat Ersoy, direttore dello sviluppo commerciale e delle vendite di marketing. “Esaminiamo le tariffe dei concorrenti per mantenere la nostra competitività e rimanere avanti nel mercato. Questo assicura che non ci sovraprezziamo in nessun mercato dato.”

IC Hotels ha collegato il ChannelPass channel manager e integrato i dati di confronto tariffe HotelCompare Manager personalizzati per ogni struttura. Era importante che i prodotti tecnologici fossero completamente integrati con i sistemi esistenti e fossero semplici e facili da usare per il team di gestione attuale. Il gruppo non si è affidato solo alla tecnologia per aumentare i ricavi, ma ha anche migliorato il suo SEO, PPC e le prestazioni di marketing online su tutti i canali per portare affari durante tutto l'anno da nuovi mercati di viaggiatori. In precedenza, la catena alberghiera vendeva a un mercato limitato per periodi specifici dell'anno, investendo nella visibilità online e nel branding, il portafoglio ora prenota durante tutto l'anno, per un massimo di 25 giorni, con ospiti provenienti da nuove località in tutto il mondo.

“Le strutture utilizzano dati importanti sui concorrenti e sul mercato per migliorare i risultati immediatamente attraverso gli strumenti che offrono flessibilità per aggiornamenti e distribuzione. La tecnologia combinata con il miglioramento della visibilità online attraverso il marketing digitale sta guidando il traffico diretto che si sta convertendo in prenotazioni preziose,” ha detto Oral Yigitkus, CEO, BookLogic.

*Fonte dei dati:
Mercato: Turchia
Dati: 20 hotel selezionati casualmente – clienti di BookLogic
Hotel: boutique, 4 e 5 stelle o dimensioni delle camere simili
Città: Istanbul, Antalya, Cesme, Bodrum, Fethiye

Informazioni su BookLogic:

BookLogic è un fornitore di soluzioni software personalizzabili e servizi di marketing premiato per hotel e sistemi di prenotazione online per l'industria dei viaggi. Di proprietà indipendente, l'azienda è stata fondata nel 2004, avviando le operazioni complete nel 2009, con sede in Germania e uffici in Turchia e Dubai. Nel 2015 BookLogic ha ricevuto il World Travel Award per l'Innovazione Tecnologica di Viaggio Leader al Mondo ed è stata nominata per il Fornitore di Soluzioni di Prenotazione Alberghiera Leader in Europa e nel Mondo. BookLogic attualmente fornisce servizi a oltre 1.500 strutture alberghiere supportate da oltre 30 membri dello staff.