2016年BookLogic酒店旅游市场报告

BookLogic 酒店旅游市场报告 2016 土耳其市场状况 – 2014 年 vs 2015 年 / 2016 年第一季度

该地区的政治、金融和恐怖主义危机对旅游市场造成了毁灭性的打击，这对土耳其经济贡献巨大。由于与俄罗斯的政治争端而暂停的航班对一个有三分之一游客来自俄罗斯的国家来说是一个重大打击，加上恐怖袭击的旅行；企业需要改变其收入模式以保持生存和增长。

2015:

2014 年市场情况良好

整体市场下降 50%，记录高达 75 – 80%* ：如 2016 年前两个月所示

TUI 集团报告土耳其度假预订下降 40%

旅游业约占土耳其 GDP 的 15%

2 月份土耳其外国游客到达量同比下降 10%，为十年来最大降幅

200 多家酒店将不营业： “大约 200 家酒店已宣布今年夏天不开放度假村。所以情况不好。” Oral Yigitkus，BookLogic 首席执行官

安塔利亚* 是 80% 下降 正如整体市场所预期的那样，该地区吸引了最多的外国旅行兴趣。

发生了什么？
主要国际政治形势的结合引发了媒体的关注，这对该地区的形象产生了负面影响；因此，预订量减少。旅游运营商破产，尤其是由于政治分歧和金融衰退而供应俄罗斯游客；航班的取消给旅游业带来了干旱。

– Tez Tour 破产

– 2015 年 1 月： 俄罗斯旅游巨头Tez Tour的土耳其单位Alkan Group已请求暂停因俄罗斯和埃及经济问题而产生的超过3.22亿土耳其里拉（$136.3百万）的破产。该公司去年为土耳其带来了超过100万名游客。

- 俄罗斯业务的大幅下降需要专注于推动在线销售

- 2015年11月： 由于一架俄罗斯飞机在埃及坠毁，莫斯科暂停了前往埃及的客运航班，美国在此之后实施了新的航空旅行安全要求，西方官员周五指出，结论是该飞机是被炸弹击落的

- 俄罗斯经济下滑和乌克兰对土耳其安塔利亚的旅游产生了显著影响。

- 2015年5月： 2014年，前往安塔利亚地区的每3名游客中就有1名是俄罗斯公民。大约还有10%的游客来自乌克兰。2015年前四个月，俄罗斯游客抵达安塔利亚的数量大幅下降了40%。在我最近一次访问安塔利亚时，酒店业主和与俄罗斯/乌克兰市场合作的旅行社告诉我，目前大多数俱乐部和酒店的入住率约为30%-50%。

挑战：

• 寻找新的分销合作伙伴，以填补倒闭旅行社留下的空缺
• 在俄罗斯以外寻找新客户，或直接获取俄罗斯游客
• 由于市场不稳定，保持低成本
• 建立直接客户，以确保未来的业务

机会

→增加欧洲业务，开放新市场

→专注于包机和定期航班以推动直接预订：俄罗斯人使用预订系统而不是旅行社

→通过增加在线可见性来建立直接预订

→开发客户数据库，以进行直接营销

→在销售渠道上保持灵活性，以避免收入危机

建议：

• 转向并投资在线业务以销售自己的酒店房间；而不是通过旅行社、B2B或OTA。审查渠道的表现以优化预订收入
• 1. 提高您自己的品牌知名度；不要指望TA来做到这一点。
• 2. 建立直接客户和客户忠诚度。确保您的客户每年都来拜访您，无论政治上发生什么。
• 3. 通过公关活动宣布您所在地区的和平稳定

4. 成功 –

• 5. BookLogic 增加了 17.88% 的房晚
• 6. BookLogic 增加了 7% 的平均房价

7. 案例研究

8. 一组酒店，Euphoria Hotels 通过更换酒店收入管理和营销服务提供商，专注于推动增长，直接预订增加了 300%，整体在线销售增长超过 250%。

9. 即使在 2016 年第一季度，业务也在看到 10. 2015 年业务的持续增长为 80% 11. 而当地市场普遍经历了 75 – 80% 的严重下滑。

12. “Euphoria Hotels 在 2015 年的预订量增加，即使由于国家间的危机，俄罗斯游客下降了 80-90%。由于最近在安卡拉、布鲁塞尔、巴黎和巴基斯坦的恐怖事件和爆炸，我们继续看到市场受到进一步影响。与去年同期相比，Euphoria Hotels 仍在继续看到 80% 的增长，并比 2014 年增长了 300%。”13. BookLogic 首席执行官 Oral Yigitkus 说。

14. 四家 Euphoria Hotels 和两家 Porto Azurro Hotels 的品牌组合整合了其在线渠道管理、直接预订引擎和价格购物技术，并制定了专注于通过其自己的网站推动预订的战略。此外：网页经过评估和审查，以提高直接预订流程的效率；在线营销可见性定期调整，以增加受众覆盖；第三方渠道经过审查，以提高预订量。该集团现在每个月都看到其网站访客数量增加，这有助于团队改善转化结果。

15. “我们已经实现了超过 2015 年三倍的预订价值，不仅在我们自己的系统和网页预订系统中，而且在我们其他的在线预订系统中，通过优化我们管理第三方渠道的方式。” 16. Euphoria Hotels 销售和市场总监 Cem 先生 说。

17. 另一家土耳其酒店集团 IC Hotels 成功将佣金水平降低到 3%，并实现了超过 18. 18% 的直接营销活动预订。 19. “我们在 2015 年底之前提高了我们的平均房价和每间可用房收入。我们的房价在 2013 年增长了约 15%，2014 年增长了 19.5%，并在去年继续增长了 5%，”业务发展和市场销售总监 Fuat Ersoy 先生 说。“我们审查竞争对手的价格，以保持我们的竞争力并在市场中保持领先。这确保我们在任何给定市场中不会定价过高。”

“我们在2015年结束之前提高了我们的ADR和RevPAR值。我们的价格在2013年增长了约15%，在2014年增长了19.5%，并在去年继续增长了5%，”业务发展和市场销售总监Fuat Ersoy先生说。“我们会审查竞争对手的价格，以保持我们的竞争力并在市场中保持领先。这确保我们在任何特定市场中不会定价过高。”

IC Hotels 连接了 ChannelPass 渠道管理器，并为每个物业集成了定制的 HotelCompare Manager 价格购物数据。重要的是，技术产品与现有系统完全集成，并且对现有管理团队来说简单易用。该集团不仅依靠技术来增加收入，还改善了其 SEO、PPC 和在线营销在所有渠道上的表现，以便全年从新的旅行市场带来业务。之前，该酒店连锁只在一年中的特定时期向有限市场销售，通过投资在线可见性和品牌推广，现已实现全年预订，最多可达 25 天，来自全球新地点的客人。

“这些物业利用重要的竞争对手和市场数据，通过提供更新和分发灵活性的工具立即改善结果。结合通过数字营销提高在线可见性的技术正在推动直接流量，转化为有价值的预订，” BookLogic 首席执行官 Oral Yigitkus 说。

*数据来源：
市场：土耳其
数据：20 家随机选择的酒店 - BookLogic 客户
酒店：精品酒店，4 星和 5 星或类似房型
城市：伊斯坦布尔，安塔利亚，切什梅，博德鲁姆，费特希耶

关于BookLogic：

BookLogic 是一家屡获殊荣的可定制软件解决方案和酒店及旅游行业在线预订系统的营销服务提供商。该公司独立拥有，成立于 2004 年，2009 年全面运营，总部位于德国，在土耳其和迪拜设有办事处。2015 年，BookLogic 获得了世界旅游奖，成为全球领先的旅游技术创新，并被提名为欧洲和全球领先的酒店预订解决方案提供商。BookLogic 目前为超过 1,500 家酒店物业提供服务，支持超过 30 名员工。