BookLogic Otel Seyahati pazar raporu 2016

BookLogic Otel Seyahat Pazar Raporu 2016 Türkiye pazarının durumu – 2014 vs 2015 / Q1 2016

Bölgedeki siyasi, mali ve terörist kriz, Türkiye ekonomisine büyük katkı sağlayan turizm pazarında yıkıcı bir darbe yaratıyor. Rusya ile yaşanan siyasi gerginlik nedeniyle askıya alınan uçuşlar, ziyaretçilerin 1/3'ünün Rusya'dan geldiği bir ülke için büyük bir darbe; işletmeler ayakta kalmak ve büyümek için gelir modellerini değiştirmek zorunda.

2015:

2014 pazarı iyiydi

Genel pazar 50% düştü, 75 – 80%* kadar yüksek kayıtlarla: 2016'nın ilk iki ayında görüldüğü gibi

TUI Grubu, Türkiye'ye yapılan tatil rezervasyonlarında 40% düşüş bildirdi

Turizm, Türkiye'nin GSYİH'sinin yaklaşık 15%'sini oluşturuyor

Şubat ayında Türk yabancı turist gelişleri, yıllık bazda 10% düştü, bu son on yılın en yüksek düşüşü

200'den fazla otel iş yapmayacak: “Bu yıl yazın tatil köylerini açmayacaklarını duyuran yaklaşık 200 otel var. Yani bu iyi değil.” Oral Yigitkus, CEO, BookLogic

Antalya* 80% düştü Genel pazarda beklenildiği gibi, en fazla yabancı seyahat ilgisini çeken bölge.

NE OLDU?
Büyük uluslararası siyasi durumların birleşimi, bölgenin imajı üzerinde olumsuz bir etki yaratan medya ilgisi oluşturdu; bu nedenle rezervasyonlar azaldı. Tur operatörleri iflas etti, özellikle siyasi farklılıklar ve mali durgunluk nedeniyle Rus turistlere hizmet verenler; ve uçuş iptalleri seyahat endüstrisine bir kuraklık getirdi.

– Tez Tour iflas etti

– Ocak 2015: Rusya'nın turizm devi Tez Tour'un Türk birimi Alkan Group, Rusya ve Mısır'daki ekonomik sorunlar nedeniyle 322 milyon Türk Lirası ($136,3 milyon) borç için iflasın askıya alınmasını talep etti. Şirket, geçen yıl Türkiye'ye 1 milyondan fazla turist getirdi.

– Rus iş dünyasındaki büyük düşüş, çevrimiçi satışları artırmaya odaklanmalıdır.

– Kasım 2015: Moskova, Mısır'a yolcu uçuşlarını askıya aldı ve ABD, Mısır'daki bir Rus uçağının düşmesinin ardından yeni hava seyahati güvenlik gereklilikleri getirdi; Batılı yetkililer, uçağın bir bomba ile düşürüldüğü sonucuna vardıklarını Cuma günü belirtti.

– Rusya'daki durgunluk ve Ukrayna, Antalya Türkiye'deki turizm üzerinde dramatik bir etkiye sahip.

– Mayıs 2015: 2014 yılında, Antalya bölgesine gelen her 3 turistten biri Rus vatandaşıydı. Diğer 10% ziyaretçinin yaklaşık olarak Ukrayna'dan geldiği tahmin ediliyor. 2015'in ilk dört ayında, Antalya'ya gelen Rus turist sayısında 40%'lik dramatik bir düşüş görüldü. Antalya'daki en son ziyaretimde, Rus/Ukrayna pazarında çalışan otelciler ve tur operatörleri, mevcut doluluk oranlarının çoğu kulüp ve otelde yaklaşık 30%-50% olduğunu söylediler.

ZORLUKLAR:

• Düşen tur operatörlerinin açığını kapatmak için yeni dağıtım ortakları bulmak.
• Rusya dışındaki yeni müşteriler bulmak veya doğrudan Rus turistleri kaynaklamak.
• Pazarın istikrarsızlığı nedeniyle maliyetleri düşük tutmak.
• Gelecek iş için güvence sağlamak amacıyla doğrudan müşteriler oluşturmak.

FIRSAT

→ Yeni pazarlara açık artan Avrupa iş hacmi.

→ Doğrudan rezervasyonları artırmak için charter ve tarifeli uçuşlara odaklanmak: Rusların tur operatörleri yerine rezervasyon sistemlerini kullanması.

→ Çevrimiçi görünürlüğü artırarak doğrudan rezervasyon oluşturmak.

→ Doğrudan pazarlamak için müşteri veritabanı geliştirmek.

→ Gelir krizini önlemek için satış kanallarında esneklik.

TAVSİYE:

• Kendi otel odalarınızı satmak için çevrimiçi iş modeline geçin ve yatırım yapın; tur operatörleri, b2b'ler veya OTA'lar aracılığıyla değil. Rezervasyon gelirini optimize etmek için kanalların performansını gözden geçirin.
• 1. Kendi marka bilinirliğinizi artırın; TAs'ın bunu yapmasını beklemeyin.
• 2. Doğrudan müşteriler ve müşteri sadakati oluşturun. Müşterinizin her yıl sizi ziyaret etmesini sağlayın, siyasi durum ne olursa olsun.
• 3. Bölgenizdeki barışın istikrarını PR faaliyetleriyle duyurun.

4. BAŞARI –

• 5. BookLogic, oda gecelerini .88% artırdı.
• 6. BookLogic, ADR'yi %7% artırdı.

7. Vaka çalışmaları

8. Bir grup otel, Euphoria Hotels, doğrudan rezervasyonları 0% artırdı ve otel gelir yönetimi ve pazarlama hizmetleri sağlayıcısını değiştirerek genel çevrimiçi satışlarda 0% artış sağladı.

bir görünüm sergiliyordu 80%'nin sürekli büyümesi 9. 2015 işinde, genel yerel pazar - % ciddi bir düşüş yaşıyor.

10. “Euphoria Hotels, ülkeler arasındaki kriz nedeniyle Rus turistlerde -90% düşüş olmasına rağmen 2015'te rezervasyonları artırdı. Ankara, Brüksel, Paris ve Pakistan'daki son terör olayları ve bombalamalar nedeniyle pazarda daha fazla etki görmeye devam ediyoruz. Euphoria Hotels, geçen yıl bu zamanla karşılaştırıldığında hala % büyüme görüyor ve 2014'e göre 0% artış sağladı.11. dedi Oral Yigitkus, CEO, BookLogic

12. Dört Euphoria Hotels ve iki Porto Azurro Hotels'in marka portföyü, doğrudan rezervasyon motoru ve fiyat karşılaştırma teknolojilerini entegre ederek kendi web siteleri üzerinden rezervasyonları artırmak için odaklanmış bir strateji ile çevrimiçi kanal yönetimini birleştirdi. Ayrıca: web sayfaları doğrudan rezervasyon sürecini daha verimli hale getirmek için değerlendiriliyor ve gözden geçiriliyor; çevrimiçi pazarlama görünürlüğü, kitle erişimini artırmak için düzenli olarak ayarlanıyor; ve üçüncü taraf kanallar, rezervasyon hacmini artırmak için gözden geçiriliyor. Grup, artık her ay web sitesi ziyaretçi sayısının arttığını görmekte ve bu, ekibin dönüşüm sonuçlarını iyileştirmesine yardımcı olmaktadır.

13. “2015'te yaptığımız rezervasyon değerinin üç katından fazlasını elde ediyoruz, sadece kendi sistemimizde ve web sayfası rezervasyon sistemlerimizde değil, aynı zamanda üçüncü taraf kanallarımızı yönetme şeklimizi optimize ederek diğer çevrimiçi rezervasyon sistemlerimizde de.” 14. dedi Bay Cem, satış ve Pazarlama Direktörü, Euphoria Hotels.

15. Diğer bir Türk otel grubu, IC Hotels, komisyon seviyelerini %3%'ye düşürmeyi başardı ve doğrudan 16. pazarlama kampanyalarından % rezervasyon elde etti. 17. “ADR ve RevPAR değerlerimizi 2015'in sonuna kadar artırdık. Fiyatlarımız 2013'te yaklaşık %, 2014'te .5% büyüdü ve geçen yıl %5% büyümeye devam etti,” dedi Bay Fuat Ersoy, iş geliştirme ve pazarlama satış direktörü. “Rekabetçi kalabilmek ve pazarda önde kalabilmek için rakip fiyatlarını gözden geçiriyoruz. Bu, herhangi bir pazarda kendimizi aşırı fiyatlandırmamamızı sağlıyor.”

18. IC Hotels, ChannelPass kanal yöneticisini bağladı ve her mülk için özel HotelCompare Manager fiyat karşılaştırma verilerini entegre etti. Teknoloji ürünlerinin mevcut sistemlerle tamamen entegre olması ve mevcut yönetim ekibi için basit ve kullanımı kolay olması önemliydi. Grup, sadece teknolojiyi artırılmış gelir elde etmek için kullanmakla kalmadı, aynı zamanda tüm kanallar boyunca SEO, PPC ve çevrimiçi pazarlama performansını da iyileştirdi ve yıl boyunca yeni seyahat pazarlarından iş getirdi. Daha önce otel zinciri, yıl içinde belirli dönemlerde sınırlı bir pazara satış yapıyordu, çevrimiçi görünürlüğe ve markalaşmaya yatırım yaparak portföy artık yıl boyunca, yeni lokasyonlardan gelen misafirlerle birlikte 25 güne kadar rezervasyon yapıyor.

19. “Mülkler, güncellemeler ve dağıtım için esneklik sağlayan araçlar aracılığıyla sonuçları hemen iyileştirmek için önemli rakip ve pazar verilerini kullanıyor. Teknoloji, dijital pazarlama aracılığıyla çevrimiçi görünürlüğü artırmakla birleştiğinde, değerli rezervasyonlara dönüşen doğrudan trafiği yönlendiriyor,”

“Mülkler, güncellemeler ve dağıtım için esneklik sağlayan araçlar aracılığıyla sonuçları hemen iyileştirmek için önemli rakip ve pazar verilerini kullanıyor. Dijital pazarlama aracılığıyla çevrimiçi görünürlüğü artıran teknoloji, değerli rezervasyonlara dönüşen doğrudan trafiği yönlendiriyor,” dedi Oral Yigitkus, CEO, BookLogic.

*Veri kaynağı:
Pazar: Türkiye
Veri: 20 rastgele seçilmiş otel – BookLogic müşterileri
Oteller: butik, 4 ve 5 yıldızlı veya benzer oda boyutu
Şehirler: İstanbul, Antalya, Çeşme, Bodrum, Fethiye

BookLogic Hakkında:

BookLogic, oteller ve seyahat endüstrisi için çevrimiçi rezervasyon sistemleri için ödüllü özelleştirilebilir yazılım çözümleri ve pazarlama hizmetleri sağlayıcısıdır. Bağımsız olarak sahip olunan şirket, 2004 yılında kurulmuş ve 2009 yılında tam operasyonlarına başlamıştır, merkezi Almanya'dadır ve Türkiye ile Dubai'de ofisleri bulunmaktadır. 2015 yılında BookLogic, Dünya'nın Önde Gelen Seyahat Teknolojisi İnovasyonu için Dünya Seyahat Ödülü'nü kazanmış ve Avrupa'nın ve Dünya'nın Önde Gelen Otel Rezervasyon Çözümleri Sağlayıcısı için aday gösterilmiştir. BookLogic şu anda 30'dan fazla personel ile desteklenen 1.500'den fazla otel mülküne hizmet vermektedir.