La marea si sta ribaltando sulle prenotazioni dirette

La tecnologia è la frontiera principale nel guidare l'aumento dei ricavi attraverso le prenotazioni dirette ed è diventato molto più facile catturare l'interesse dei viaggiatori.

Sono passati 20 anni da quando Internet ha iniziato a cambiare la composizione dei viaggi e il modo in cui ricerchiamo, pianifichiamo e prenotiamo le nostre vacanze e i viaggi di lavoro. La strategia di vendita degli hotel era incredibilmente semplice; mirare a un mercato, lavorare con un agente di viaggio e le prenotazioni arrivavano a fiumi. Il GDS ha reso il processo semplice e facile da gestire, e sebbene gli hotel fossero spesso impegnati con solo pochi fornitori, il ciclo di vendita e distribuzione era semplice.

Poi sono arrivati gli OTA che hanno iniziato a ridurre i prezzi delle agenzie di viaggio, pur essendo più accessibili ai viaggiatori. I viaggiatori stavano diventando indipendenti; permettendo loro di scegliere cosa volevano dalle loro vacanze senza sentirsi costretti a prenotare in un certo modo, e avevano il controllo dei propri budget. Gli OTA sono diventati incredibilmente potenti con enormi investimenti nella costruzione di visibilità sui motori di ricerca e nello sviluppo della consapevolezza del marchio – lasciando gli hotel a cercare di rimanere a galla con costi di distribuzione aumentati.

Nel tempo, la gamma di canali di distribuzione ha continuato ad aumentare, con costi elevati e 10 anni fa gli hotel lottavano per la sopravvivenza. I rivali più grandi stavano acquistando hotel e gli hotel indipendenti stavano lottando per rimanere indipendenti. Negli ultimi 10 anni la tecnologia è diventata più accessibile e molto più economica, consentendo all'albergatore di scegliere i propri canali, la tecnologia e i metodi di distribuzione.

Stiamo ora entrando in una nuova era; dove la tecnologia è disponibile; consentendo agli hotel di essere integrati e connessi a un mondo più ampio senza dover fare affidamento su un solo fornitore: dando loro la possibilità di mirare direttamente al viaggiatore. Il settore della distribuzione alberghiera può a prima vista sembrare complicato, tuttavia la tecnologia connessa e senza soluzione di continuità sta ora fornendo tutte le reti e i punti di distribuzione attraverso un unico sistema per consentire all'albergatore di avere il pieno controllo e ottimizzare le prestazioni dei canali che porteranno a più prenotazioni e a un aumento dei ricavi.

Di conseguenza, gli hotel non devono più concentrarsi su un solo mercato target, invece – possono ampliare e diffondersi in tutto il mondo se necessario.

“I viaggi internazionali stanno aumentando, e i piccoli hotel hanno la sfida di attirare l'attenzione dei grandi marchi. Questi hotel devono concentrarsi sull'evidenziare le loro offerte uniche, come la loro posizione o i servizi unici, mentre si rivolgono anche alle preferenze dei viaggiatori stranieri,” afferma Taylor Short, ricercatore di mercato alberghiero per la tecnologia online. azienda di recensioni. Consigli per il software.

Short continua, “Nel nostro sondaggio, abbiamo scoperto che i viaggiatori statunitensi sono più propensi a prenotare direttamente se viene offerta una camera upgrade. Se sei un hotel in Medio Oriente, includere un pop-up “Prenota ora e risparmia!” sul tuo sito web e offrire un upgrade o un servizio in camera gratuito potrebbe incoraggiare più prenotazioni dirette da parte dei viaggiatori provenienti dagli Stati Uniti. Questi sono costi minori per gli hotel, ma possono essere allettanti per i viaggiatori, indipendentemente da dove provengano.”

Vent'anni fa gestire il proprio sito web era complicato e richiedeva molto codice, oltre a tempo e impegno per aggiornare regolarmente contenuti e prezzi; oggi i siti web vengono attivati rapidamente con un motore di prenotazione che mostrerà tariffe in tempo reale con prezzi comparabili provenienti da altri canali di vendita e possono essere aggiornati tramite un unico sistema. Questo restituisce ora il potere nelle mani del revenue manager che può concentrarsi nuovamente sull'ottimizzazione dei prezzi e dei pacchetti, invece di cercare semplicemente di gestire le relazioni e i prezzi pubblicati attraverso la vasta gamma di canali di vendita.

Il 2016 segna 20 anni dal lancio del primo sito web di viaggi, secondo The Guardian, e il 2017 sarà l'occasione per gli hotel di riprendere il controllo perso a causa di questo cambiamento sismico nel modo in cui vengono effettuate le prenotazioni alberghiere.

Il 2016 segna 20 anni dal lancio del primo sito web di viaggi, secondo The Guardian, e il 2017 sarà l'occasione per gli hotel di riprendere il controllo perso a causa di questo cambiamento sismico nel modo in cui vengono effettuate le prenotazioni alberghiere.