Tide se vraća na izravne rezervacije

Tehnologija je vodeća granica u povećanju prihoda kroz izravne rezervacije i postaje mnogo lakše privući interes putnika.

Prošlo je 20 godina otkako je Internet počeo mijenjati sastav putovanja i način na koji istražujemo, planiramo i rezerviramo naše odmore i poslovna putovanja. Strategija prodaje hotela nekada je bila nevjerojatno jednostavna; ciljati tržište, raditi s putničkom agencijom i rezervacije bi dolazile u velikim količinama. GDS je proces učinio jednostavnim i lakim za upravljanje, a iako su hoteli često bili vezani uz samo nekoliko dobavljača, ciklus prodaje i distribucije bio je jednostavan.

Tada su došle OTA-e koje su počele snižavati cijene putničkih agencija, dok su bile dostupnije putnicima. Putnici su postajali neovisni; omogućujući im da biraju što žele od svojih odmora bez osjećaja pritiska da rezerviraju na određeni način, a oni su kontrolirali svoje vlastite proračune. OTA-e su postale nevjerojatno moćne s velikim ulaganjima u izgradnju vidljivosti na tražilicama i razvijanje svijesti o brendu – ostavljajući hotele da pokušavaju ostati na površini s povećanim troškovima distribucije.

Tijekom vremena niz kanala distribucije nastavio je rasti, s povećanim troškovima i prije 10 godina hoteli su se borili za opstanak. Veći konkurenti su otkupljivali hotele, a neovisni hoteli su se borili da ostanu neovisni. U posljednjih 10 godina tehnologija je postala dostupnija i mnogo jeftinija, omogućujući hotelijerima da biraju svoje kanale, tehnologiju i metode distribucije.

Sada ulazimo u novu eru; gdje je tehnologija dostupna; omogućujući hotelima da budu integrirani i povezani s širim svijetom bez potrebe da se oslanjaju na jednog dobavljača: dajući im priliku da izravno ciljaju putnika. Sektor distribucije hotela može na prvi pogled izgledati komplicirano, međutim, besprijekorna, povezana tehnologija sada pruža sve mreže i distribucijske točke kroz jedan jedini sustav kako bi hotelijer imao potpunu kontrolu i optimizirao performanse kanala koji će donijeti više rezervacija i povećati prihode.

Kao rezultat, hoteli više ne moraju fokusirati na jedno ciljno tržište, umjesto toga – mogu se proširiti i raširiti po cijelom svijetu ako je potrebno.

“Međunarodna putovanja rastu, a manji hoteli imaju izazov privući pažnju velikih brendova. Ovi hoteli trebaju fokusirati na isticanje svojih jedinstvenih ponuda, poput svoje lokacije ili jedinstvenih sadržaja, dok također koriste preferencije stranih putnika,” kaže Taylor Short, istraživač tržišta hotela za online tehnologiju recenzija Savjetovanje o softveru.

Short nastavlja, “U našem anketa, otkrili smo da su putnici iz SAD-a najvjerojatnije rezervirati izravno ako im se ponudi nadograđena soba. Ako ste hotel na Bliskom Istoku, uključivanje iskačuće poruke "Rezervirajte sada i uštedite!" na vašoj web stranici i ponuda nadogradnje ili besplatne usluge u sobi mogli bi potaknuti više izravnih rezervacija od putnika koji dolaze iz Sjedinjenih Država. To su manji troškovi za hotele, ali mogu biti privlačni putnicima, bez obzira odakle dolaze.”

Dok je prije 20 godina upravljanje vlastitom web stranicom bilo komplicirano, zahtijevajući puno koda, kao i vrijeme i trud za redovito ažuriranje sadržaja i cijena; danas web stranice brzo postaju aktivne s rezervacijskim motorom koji će prikazivati ​​žive cijene s usporedivim cijenama iz drugih prodajnih kanala i mogu se ažurirati putem jednog sustava. To sada vraća moć u ruke menadžera prihoda koji se može ponovno usredotočiti na optimizaciju cijena i paketa, umjesto da jednostavno pokušava upravljati odnosima i objavljenim cijenama kroz širok spektar prodajnih kanala.

Godina 2016. označava 20 godina od pokretanja prve putničke web stranice, prema The Guardianu, a 2017. će biti prilika za hotele da povrate kontrolu koju su izgubili kao rezultat ovog seizmičkog pomaka u načinu na koji se vrše hotelske rezervacije.

Godina 2016. označava 20 godina od pokretanja prve putničke web stranice, prema The Guardianu, a 2017. će biti prilika za hotele da povrate kontrolu koju su izgubili kao rezultat ovog seizmičkog pomaka u načinu na koji se vrše hotelske rezervacije.