Fallstudie Euphoria Hotels

2. Herr Cem, Verkaufs- und Marketingleiter, Euphoria Hotels

3. Im Jahr 2015 wurde der türkische Reisemarkt von einer Reihe politischer, finanzieller und militärischer Rückschläge getroffen, die 4. das Geschäft in einigen Teilen verringerten 5. , in einem Jahr, in dem viele Reiseveranstalter mit dem russischen Markt bankrott gingen. Es war ein Jahr, um die Taktik zu ändern, um die Leistung aller Kanäle zu optimieren, um weiterhin erfolgreich zu sein. 80 – 90%6. Eine Gruppe von Hotels,

7. Euphoria Hotels 8. erhöhte die direkten Buchungen um 300% 9. und erzielte einen Anstieg der gesamten Online-Verkäufe um über 250%, indem der Anbieter für das Hotel-Umsatzmanagement und die Marketingdienste gewechselt wurde, um das Wachstum zu fördern. 10. Selbst im ersten Quartal 2016 verzeichnete das Geschäft ein

11. kontinuierliches Wachstum von 80% 12. im Vergleich zum Geschäftsjahr 2015, während der allgemeine lokale Markt einen schweren 13. Rückgang von 75 – 80% erlebt. 14. Das Markenportfolio von vier Euphoria Hotels und zwei Porto Azurro Hotels integrierte sein Online-Kanalmanagement, die direkte Buchungsmaschine und die Preisvergleichstechnologien zusammen mit einer fokussierten Strategie, um Buchungen über die eigenen Websites zu fördern. Herr Cem arbeitet seit über 13 Jahren mit Euphoria Hotels zusammen, und im vergangenen Jahr hat ein größerer Fokus auf die Förderung direkter Buchungen das größte Wachstum aller Zeiten erzielt.

15. „Es war wichtig, eine echte Partnerschaft mit unserem Anbieter zu entwickeln, um Ergebnisse zu liefern, auf die wir beide stolz sind, und die Vertriebskanäle kontinuierlich zu entwickeln, um das Gesamtertragswachstum zu verbessern. Wir erzielen bereits mehr als dreimal den Buchungswert, den wir 2015 hatten, nicht nur in unserem eigenen System und den Reservierungssystemen der Webseite, sondern auch über unsere anderen Online-Reservierungssysteme, indem wir optimieren, wie wir unsere Drittanbieter-Kanäle verwalten.“

16. Euphoria Hotels gehört zur Prince Group in der Türkei, die im Reise- und Tourismussektor tätig ist und ihr Hotelnetzwerk in der Region seit der Umbenennung im Jahr 2012 ausbaut. Das Portfolio der Fünf-Sterne-Euphoria-Immobilien und der Drei- und Vier-Sterne-Porto-Azurro-Hotels konzentriert sich nun auf sein Marktsegment mit einer maßgeschneiderten Online-Strategie.

17. Die Gruppe wählte 2015 BookLogic aus, um die Kommunikation zwischen dem Anbieter und den internen Verkaufs- und Marketingteams zu optimieren.

18. „Wir sind ein wachsendes Unternehmen und haben das Potenzial erkannt, mit anderen Unternehmen mit einer ähnlichen Position und Denkweise zusammenzuarbeiten. Unser Portfolio erlebt dynamische Veränderungen, die Aufmerksamkeit und Fokus erfordern, um die Markenposition zu entwickeln. Die Zusammenarbeit mit BookLogic hat das Potenzial schneller und direkter Kommunikation realisiert.“

19. Zuvor hatte Euphoria Hotels mit großen Technologie- und Marketingdienstleistern zusammengearbeitet, die eine Tradition im Bereich Umsatzmanagement und Vertrieb hatten, jedoch bemerkte Herr Cem, dass es länger dauerte, bis die Gruppe neue Marktchancen nutzen und die bestehenden Beziehungen verbessern konnte.

Zuvor hatte Euphoria Hotels mit großen Technologie- und Marketingdienstleistern zusammengearbeitet, die eine Tradition im Bereich Revenue Management und Vertrieb hatten, jedoch bemerkte Herr Cem, dass es länger dauerte, bis die Gruppe neue Marktchancen nutzen und die bestehenden Beziehungen verbessern konnte.

„Wir erhielten nicht den Service, den wir benötigten; wir brauchen spezialisiertes Wissen und Fachkenntnisse des Marktes, um die Veränderungen in der Branche sowohl saisonal als auch technologisch im Blick zu behalten. BookLogic überprüft ständig unsere Marktposition, da sich das Geschäftsumfeld jeden Tag schneller verändert. Das Team war entscheidend darin, neue Chancen zu erkennen und sie im gesamten Unternehmen umzusetzen.“

Infolgedessen werden Webseiten bewertet und überprüft, um den direkten Reservierungsprozess effizienter zu gestalten; die Sichtbarkeit im Online-Marketing wird regelmäßig angepasst, um die Reichweite des Publikums zu erhöhen; und Drittanbieter-Kanäle werden überprüft, um das Buchungsvolumen zu verbessern. Die Gruppe sieht nun, dass die Besucherzahlen ihrer Website jeden Monat steigen, was dem Team hilft, die Konversionsraten zu verbessern.

Das interne Team der Euphoria Hotels kümmert sich ausschließlich um den Online-Marktsales, indem es die Systeme, Daten, Preise, Pakete, Wettbewerber durchgeht, wöchentliche Berichte erhält und tägliche Meetings abhält. Die Kombination aus Channel-Manager, Preisvergleicher und Distribution hat sich als effizient erwiesen, um Entscheidungen sofort umzusetzen.

„BookLogic hat unsere Systeme vereinfacht, sodass jedes Teammitglied in der Lage ist, die relevanten Anpassungen vorzunehmen. Es gibt einen anhaltenden politischen und wirtschaftlichen Kampf auf dem türkischen Markt, und die Entwicklung einer robusten Online-Reservierungsstrategie hat geholfen, Verluste auszugleichen.“

Für Herrn Cem ist die Entwicklung und Optimierung des Online-Segments von größter Bedeutung für das Wachstum und den Erfolg eines Unternehmens, das seine Präsenz ausweitet. Das Hotelunternehmen begann damit, nur 1 – 2 % des Umsatzes in den Online-Direktvertrieb zu investieren, was auf 4 – 5 % gestiegen ist; in den nächsten Jahren plant die Euphoria Hotelgruppe, mehr als 20 % in ihr Online-Verkaufsmodell zu investieren.

„Jeder, überall, entscheidet sich dafür, online zu buchen, und direkt wird unsere größte Chance für Umsatzwachstum und Markenbekanntheit sein. BookLogic hat sich in nur 12 Monaten als idealer Lösungsanbieter in diesem Geschäft bewiesen, und wir haben volles Vertrauen, dass unsere Unternehmen weiterhin gemeinsam wachsen werden. Unser Geschäft erfordert einen flexiblen Ansatz, und BookLogic hält wirklich, was es verspricht – es ist ein frischer Ansatz und hat mein Team unglaublich auf unsere Zukunft begeistert.“