极乐酒店案例研究

Cem先生，销售和市场总监，Euphoria Hotels

在2015年，土耳其旅游市场遭受了一系列政治、金融和军事打击， 减少了 某些地区的业务 80 – 90%，这一年许多与俄罗斯市场相关的旅游运营商破产。这是一个改变策略以优化所有渠道表现的年份，以保持持续增长。

一组酒店， 幸福酒店 直接预订增加了300% 并通过更换酒店收入管理和营销服务的提供商，实现了整体在线销售超过250%的增长，专注于推动增长。

9. 即使在 2016 年第一季度，业务也在看到 10. 2015 年业务的持续增长为 80% 在2015年的业务中，而当地市场普遍经历着严重的 下降了75 – 80%。

四家Euphoria酒店和两家Porto Azurro酒店的品牌组合整合了其在线渠道管理、直接预订引擎和价格购物技术，并通过专注的策略推动通过其自己的网站进行预订。Cem先生与Euphoria酒店合作超过13年，在过去的一年中，专注于推动直接预订实现了有史以来最大的增长。

“与我们的供应商建立真正的合作伙伴关系以交付我们都感到自豪的结果，并不断发展销售渠道以改善整体收入增长是非常重要的。我们已经实现了超过2015年三倍的预订价值，不仅在我们自己的系统和网页预订系统中，而且在我们其他在线预订系统中，通过优化我们管理第三方渠道的方式。”

Euphoria酒店属于土耳其的Prince Group，该集团在旅游和旅行领域工作，自2012年重新品牌以来，正在扩大其酒店网络。五家五星级Euphoria酒店和三、四星级Porto Azurro酒店的组合现在专注于其市场细分，并制定了量身定制的在线策略。

该集团在2015年选择了BookLogic作为合作伙伴，以简化供应商与内部销售和营销团队之间的沟通。

“我们是一家不断发展的企业，我们意识到与其他具有相似地位和心态的公司合作的潜力。我们的组合正在经历动态变化，需要关注和专注于发展品牌定位。与BookLogic的合作实现了快速和直接沟通的潜力。”

之前Euphoria酒店曾与大型技术和营销服务提供商合作，这些提供商在收入管理和销售领域有着悠久的历史，然而Cem先生注意到，该集团利用新市场机会和改善现有关系的时间变得更长。

“我们没有得到我们所需的服务；我们需要市场的专业知识和专业技能，以跟上行业中季节性和技术性的变化。BookLogic不断审查我们的市场定位，因为商业环境每天都在更快地变化。团队在抓住新机会并在整个业务中实施这些机会方面发挥了重要作用。”

因此，网页被评估和审查，以使直接预订过程更高效；在线营销的可见性定期调整，以增加受众覆盖；第三方渠道被审查以提高预订量。该集团现在每个月都看到其网站访客数量增加，这有助于团队改善转化结果。

Euphoria酒店的内部团队专门负责在线市场销售，查看系统、日期、价格、套餐、竞争对手，接收每周报告并进行每日会议。渠道管理器、价格购物者和分销的结合已变得高效，以便立即实施决策。

“BookLogic使我们的系统变得简单，因此每个团队成员都能够进行相关调整。土耳其市场正在进行一场持续的政治经济斗争，制定一个强有力的在线预订策略有助于弥补损失。”

对于Cem先生来说，开发和优化在线业务对一家正在扩展足迹的公司来说至关重要。该酒店公司最初仅将1-2 %的收入投资于在线直接销售，未来几年这一比例已增加到4-5 %，Euphoria酒店集团计划在其在线销售模式中投资超过20%。

“每个人、无处不在都选择在线预订，直接预订将是我们收入增长和品牌认知的最大机会。BookLogic在短短12个月内证明了自己是这个行业的理想解决方案提供商，我们对我们的业务将继续共同增长充满信心。我们的业务需要灵活的方法，而BookLogic确实做到了它所承诺的——这是一种新鲜的方法，让我的团队对我们的未来感到无比兴奋。”