Die Flut der Direktbuchungen nimmt ab

Technologie ist die führende Grenze bei der Steigerung der Einnahmen durch direkte Buchungen und es wird viel einfacher, das Interesse der Reisenden zu wecken.

Es sind 20 Jahre vergangen, seit das Internet begann, die Zusammensetzung des Reisens und die Art und Weise, wie wir unsere Urlaube und Geschäftsreisen recherchieren, planen und buchen, zu verändern. Die Verkaufsstrategie der Hotels war früher unglaublich einfach; einen Markt anvisieren, mit einem Reisebüro zusammenarbeiten und die Buchungen würden in Strömen kommen. Das GDS machte den Prozess einfach und leicht zu verwalten, und obwohl Hotels oft nur an wenigen Anbietern festhielten, war der Verkaufs- und Vertriebszyklus einfach.

Dann kamen die OTAs, die begannen, die Preise der Reisebüros zu unterbieten, während sie für Reisende zugänglicher wurden. Reisende wurden unabhängig; sie konnten auswählen, was sie aus ihren Urlauben wollten, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen, auf eine bestimmte Weise zu buchen, und sie hatten die Kontrolle über ihr eigenes Budget. OTAs wurden unglaublich mächtig mit riesigen Investitionen in den Aufbau von Sichtbarkeit in Suchmaschinen und die Entwicklung von Markenbewusstsein – was die Hotels dazu brachte, zu versuchen, mit steigenden Vertriebskosten über Wasser zu bleiben.

Im Laufe der Zeit nahm die Vielzahl der Vertriebskanäle weiter zu, mit steigenden Kosten, und vor 10 Jahren kämpften die Hotels ums Überleben. Größere Konkurrenten kauften Hotels auf und unabhängige Hotels hatten Schwierigkeiten, unabhängig zu bleiben. In den letzten 10 Jahren ist Technologie zugänglicher und viel günstiger geworden, was es dem Hotelier ermöglicht, seine Kanäle, die Technologie und die Vertriebsmethoden auszuwählen.

Wir treten nun in eine neue Ära ein; in der die Technologie verfügbar ist; die es Hotels ermöglicht, integriert und mit einer breiteren Welt verbunden zu sein, ohne auf einen Anbieter angewiesen zu sein: was ihnen die Möglichkeit gibt, den Reisenden direkt anzusprechen. Der Hotelvertriebssektor mag auf den ersten Blick kompliziert erscheinen, jedoch bietet nahtlose, verbundene Technologie jetzt alle Netzwerke und Vertriebspunkte über ein einziges System, um dem Hotelier die volle Kontrolle zu geben und die Leistung der Kanäle zu optimieren, die mehr Buchungen und höhere Einnahmen generieren werden.

Infolgedessen müssen Hotels sich nicht mehr auf einen Zielmarkt konzentrieren, sondern können sich, wenn nötig, über die gesamte Welt verbreiten.

„Der internationale Reiseverkehr nimmt zu, und kleinere Hotels haben die Herausforderung, die Aufmerksamkeit der großen Marken zu erlangen. Diese Hotels müssen sich darauf konzentrieren, ihre einzigartigen Angebote hervorzuheben, wie ihre Lage oder einzigartige Annehmlichkeiten, während sie auch die Vorlieben ausländischer Reisender ansprechen“, sagt Taylor Short, Marktforscher für Hotels bei der Online-Technologie Bewertungsfirma Software Beratung.

Short fährt fort: „In unserem Umfrage, haben wir festgestellt, dass US-Reisende am ehesten direkt buchen, wenn ihnen ein Upgrade-Zimmer angeboten wird. Wenn Sie ein Hotel im Nahen Osten sind, könnte das Einfügen eines Pop-ups „Jetzt buchen und sparen!“ auf Ihrer Website und das Angebot eines Upgrades oder kostenlosen Zimmerservice mehr direkte Buchungen von Reisenden aus den Vereinigten Staaten fördern. Dies sind geringfügige Kosten für Hotels, können aber für Reisende, egal woher sie kommen, überzeugend sein.”

Während es vor 20 Jahren kompliziert war, Ihre eigene Website zu verwalten, was viel Code sowie Zeit und Mühe erforderte, um Inhalte und Preise regelmäßig zu aktualisieren; gehen heute Websites schnell mit einer Buchungsmaschine online, die Live-Preise mit vergleichbaren Preisen aus anderen Vertriebskanälen anzeigt und über ein einziges System aktualisiert werden kann. Dies gibt nun die Macht zurück in die Hände des Revenue Managers, der sich wieder auf die Optimierung von Preisen und Paketen konzentrieren kann, anstatt einfach nur zu versuchen, die Beziehungen und veröffentlichten Preise über die Vielzahl von Vertriebskanälen zu verwalten.

2016 markiert 20 Jahre seit dem Start der ersten Reise-Website, laut The Guardian, und 2017 wird die Chance für Hotels sein, die Kontrolle zurückzugewinnen, die sie durch diesen seismischen Wandel in der Art und Weise, wie Hotelbuchungen vorgenommen werden, verloren hat.

2016 markiert 20 Jahre seit dem Start der ersten Reise-Website, laut The Guardian, und 2017 wird die Chance für Hotels sein, die Kontrolle zurückzugewinnen, die sie durch diesen seismischen Wandel in der Art und Weise, wie Hotelbuchungen vorgenommen werden, verloren hat.