يعمل BookLogic على تحسين الحجوزات المباشرة من خلال إدارة إستراتيجية تكافؤ الأسعار

تزيد الفنادق من الإيرادات من خلال نهج من أربع خطوات في استراتيجية الحجز المباشر من BookLogic لتلبية اتفاقيات توازن الأسعار وفقًا لمعايير الصناعة وزيادة الحجوزات المباشرة من خلال التعبئة الديناميكية والعروض الخاصة
30 مايو 2016: كانت BookLogic تختبر تقنيات جديدة لزيادة تحويل الحجوزات عبر الإنترنت مع الأعمال المباشرة من خلال إدارة استراتيجية توازن الأسعار لعملائها من الفنادق. حققت عدة مجموعات فندقية وفنادق مستقلة مكاسب كبيرة من خلال التغلب على التزامات توازن الأسعار التي وضعتها وكالات السفر عبر الإنترنت.

طورت شركة حجز الفنادق تقنيات لتوفير استراتيجيات أسعار موجهة للسوق وخصومات تدريجية من خلال التعبئة الديناميكية التي تقدم صفقات أفضل لقاعدة عملاء الفندق. مع بدء وكالات السفر عبر الإنترنت في دفع الفنادق لتقديم توازن الأسعار، كانت صناعة الفنادق تبحث عن طرق لتقديم عروض مباشرة، وترويجيات وأسعار غرف لن تؤدي إلى معاقبتها من قبل وكلائها من الأطراف الثالثة، الذين يمكن أن يتقاضوا عمولة تصل إلى 49%.
طورت BookLogic واختبرت، بنجاح كبير، أربع استراتيجيات لتحسين الرؤية، والتحويل، والحجوزات المباشرة لمواقع الفنادق:

1. التسعير حسب سوق العملاء: التسوق للأسعار في سوق العملاء المستهدف وتقديم أسعار تنافسية ضمن هذا السوق، بدلاً من تحديد الأسعار حسب موقع الفندق - مما يسمح بمرونة أكبر في تحديد الأسعار حسب قدرة العملاء على الدفع.
2. خصومات تدريجية حسب مدة الإقامة (LoS) - تتمتع المبيعات المباشرة بمرونة أكبر بالنسبة لـ LoS مقارنةً بوكالات السفر عبر الإنترنت والقنوات الخارجية. يمكن للفندق تقديم خصومات وعروض خاصة على فترات الإقامة البديلة، خاصة حيث لا تستطيع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت تقديم هذا النوع من هيكل الأسعار.
3. التعبئة الديناميكية لإخفاء سعر الغرفة مشابهة لـ Expedia وHotwire: توزيع الأسعار غير الشفافة، وأسعار الحزم مع الرحلات، والسيارات، والنقل، إلخ بشكل ديناميكي من خلال قنواتها المباشرة.
4. برنامج الولاء - توفير حساب للعملاء للعثور على صفقات أفضل. يسمح محرك حجز BookLogic للعملاء بتسجيل الدخول عبر فيسبوك أو الحسابات الشخصية للوصول إلى الأسعار الخاصة، وبالتالي تجنب انتهاك توازن الأسعار.

"بعد الدعاوى القضائية في أوروبا ضد وكالات السفر عبر الإنترنت من قبل لجنة المنافسة الأوروبية، تم منع الصناعة من فرض الأسعار. لذا، الأمر متروك للفندق لكيفية فرض الاستراتيجية. من خلال الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا، حددنا نقاطًا في عملية المبيعات والحجز لتقديم أسعار أفضل للعملاء لجذب الحجوزات المباشرة،" قال أورال ييجيكتوس، الرئيس التنفيذي لشركة BookLogic.
"لقد قمنا بتحسين أداء مواقع عملائنا بأسعار تركز على العملاء وتعبئة ديناميكية تقدم أسعار موجهة للسوق، بالإضافة إلى استخدام تقنيات مبيعات مباشرة مماثلة لتلك التي تستخدمها Expedia وHotwire. وهذا يسمح لشركائنا في الفنادق بالالتزام بالتزاماتهم التعاقدية ومع ذلك جذب أكبر قدر ممكن من الحركة المباشرة وتقديم حزمة أفضل للعطلات،" تابع أورال ييجيكتوس.
الفنادق التي تحسن الأعمال وتقدم عرضًا تنافسيًا في سوق السفر تشمل فنادق يوفوريا، فنادق أكا وفنادق أوتيوم. جميعها حققت إيرادات محسنة خلال عام 2015 من خلال تقديم حزم ديناميكية عبر الإنترنت وتحديد الأسعار. خلال تراجع في السوق التركية، الذي تم الإبلاغ عنه عند 50%^، عملت مجموعات الفنادق المذكورة مع BookLogic لتقديم منتجات غير متاحة على OTA والأطراف الثالثة أو استخدمت أنظمة تكنولوجية لتحسين توزيع أسعار غرفها.

في حالة فندق بوتيك مكون من 34 غرفة في وسط إسطنبول، زادت BookLogic الإيرادات بأكثر من 4,000% من خلال تقديم استراتيجية تسويق للحجز المباشر عبر الإنترنت مع تسعير مركّز على السوق وخصومات تقدمية جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية. سمح ذلك للفندق بأن يصبح أكثر استقلالية، متجنبًا التأثر بالسقوط الدراماتيكي في المبيعات لقنوات الحجز التقليدية، بالإضافة إلى عدم الحاجة إلى فرض استراتيجيات توازن الأسعار الكاملة من خلال تقديم صفقات غير شفافة.
بينما بالنسبة لعقار بوتيك مكون من 12 غرفة يستهدف المسافرين الفاخرين من سوق أوروبا الشرقية، أنشأت BookLogic أسعارًا محددة حسب سوق المسافرين مدعومة بحملة تسويق عبر الإنترنت متخصصة لزيادة الحركة، مما أدى إلى نمو قدره 32% في الإيرادات بين 2014/15.

بعض الفنادق البوتيكية التي زادت فيها BookLogic الحجوزات المباشرة عبر الإنترنت مع تسعير قائم على السوق، خصومات تقدمية وعروض ترويجية.

الفندق 1 (12 غرفة)
خلال بضعة أشهر من تنفيذ استراتيجية الحجوزات المباشرة من BookLogic، حقق الفندق نموًا قدره 32.54%.

الفندق 2 (34 غرفة)
تمكن الفندق 2 من زيادة إيرادات المبيعات المباشرة بأكثر من 4,000% من خلال اعتماد حملة مدفوعة بتحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب مع استراتيجية المبيعات المباشرة من BookLogic - حتى مع تعرض السوق ككل لانخفاض قدره -50%.

الفندق 3 (20 غرفة)
أدت أداء هذا الفندق بشكل جيد على الرغم من صعوبات السوق، لم يتجاوز النمو الانخفاض في الحجوزات وانتهى بشكل مذهل عند -5.06% في 2014. بدون تنفيذ استراتيجية الحجز المباشر من BookLogic، كان الفندق سيتعرض لخسائر كبيرة.

فندق 4 (32 غرفة)
من خلال تنفيذ استراتيجية الحجوزات المباشرة من BookLogic قبل أن تضرب أسوأ فترات تراجع السوق، حقق هذا الفندق نموًا قدره 729%. سمح الاستثمار في استراتيجية الأسعار المباشرة عبر الإنترنت خلال العام للعقار بزيادة حصته في السوق.

فندق 5 (22 غرفة)
طوال عام 2015، واجه فندق 7 صعوبات في سوق مضطرب حيث انخفض عدد الزوار بشكل حاد، ومع ذلك تمكن من إنهاء العام بزيادة قدرها 9.31% بفضل الاستثمار في وقت مبكر من الحملة.

الخاتمة
مع توليد أكثر من 70% من الحجوزات عبر الإنترنت الآن من خلال أطراف ثالثة، حيث تتقاضى العديد من قنوات الحجز ذات الحجم الكبير مستويات عمولة مرتفعة، تبحث الفنادق عن طرق لبناء العلامة التجارية وجذب المزيد من الحجوزات المباشرة من أجل تقليل تكاليف التوزيع. إن تبسيط التكنولوجيا وتطوير الأنظمة المتكاملة يجعل من الأسهل على الفنادق إدارة مورديها من الأطراف الثالثة وبالتالي بناء حملات تسويق مباشرة. بالإضافة إلى المعرفة والخبرة الأكبر في دورة شراء السفر عبر الإنترنت والفرص الجديدة لالتقاط والتفاعل مع جمهور أوسع، أصبح لدى أصحاب الفنادق الآن الموارد لتطوير قاعدة بياناتهم الخاصة بسهولة لتصبح أكثر استدامة ذاتيًا.

تتيح مجموعة أنظمة الحجز وحلول التوزيع ورؤى البيانات ومعرفة التسويق الرقمي من BookLogic للفنادق إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق مركزة من خلال تحسين أداء قنوات المبيعات عبر الإنترنت والتسويق من خلال PPC وSEO وقوائم IP.