Только самое необходимое для продаж и дистрибуции в отелях

Технические потребности – Только самое необходимое для продаж и распределения в отеле

С чего начать – Не позволяйте вашим системам запутаться.

Так легко сосредоточиться на том, где вы хотите быть, а не на том, откуда вы на самом деле. Ваш разум всегда будет на несколько шагов, а в некоторых случаях и километров, впереди того места, где находятся ваши ноги – это человеческая природа думать о будущем, однако это может вызвать проблемы в будущем, если нет прочных оснований и фундамента.

Так легко услышать, как поставщики могут предложить вам полный 365-градусный подход к онлайн-бронированию и продажам – но это бесполезно, если у вас не было возможности полностью измерить и понять влияние каждого аспекта и канала, чтобы действительно оптимизировать его производительность. Отель зарабатывает свою позицию, постоянно развивая свои услуги и предложения для гостей, понимая каждый аспект отеля и его предложения, чтобы предоставить наилучший сервис. Это также должно касаться того, как вы обрабатываете процесс продаж; действительно поймите, откуда приходят ваши гости и как привлечь максимальное количество бронирований по лучшей цене для дохода вашего отеля. Это не будет заработано за одну ночь, поэтому ожидайте, что вам придется работать над пониманием каждого аспекта онлайн-продаж и возможностей, доступных для вашего отеля.

Важно дать себе время и увидеть, что лучше всего подходит для вашего отеля, прежде чем пытаться сделать все. Это приведет к четким гарантированным результатам, на основе которых вы сможете строить, строить и строить.

Итак, с чего вы начнете?

1 – Ваш сайт: вам нужно начать развивать ваши прямые продажи.

Покажите вашим партнерам, что вы действительно настроены на бизнес; что вы не будете просто полагаться на них для бронирований, но у вас есть ресурсы и технологии, чтобы зарабатывать их для себя

• Создайте простой, стильный и эффективный сайт, который виден в поисковых системах по любому ключевому слову
• Убедитесь, что процесс бронирования для путешественников легок и плавен.
• Ваш сайт должен иметь минимум 30% переход коэффициент (процент посетителей, переходящих с вашего сайта на ваш движок бронирования). В противном случае вы просто теряете каждого второго посетителя в пользу конкурента
• Ваш сайт должен показывать тарифы вашего отеля, доступные на OTA, что позволяет клиенту сразу сравнивать цены, не посещая другие сайты. Убедитесь, что вы включили виджет цен на ваш сайт.

2 – Ваш движок бронирования: убедитесь, что посетители вашего сайта могут бронировать с любого устройства; будь то ноутбук, планшет или мобильный телефон – вы хотите обеспечить бронирования, когда это возможно.

Процесс должен быть коротким, простым и безопасным.

• Легкий в использовании и оформлении: движки бронирования позволят вам создать ряд пакетов с авиабилетами, трансферами, арендами автомобилей, которые могут конкурировать с туристическими агентами и OTA, поэтому найдите движок бронирования, который даст вам такую гибкость. Сделайте ваш сайт мини-OTA!
• Движок бронирования должен уметь анализировать потребности гостей и динамически рекомендовать наиболее подходящие варианты.
• Движок бронирования должен быть очень быстрым и иметь одноступенчатый процесс бронирования, чтобы повысить коэффициент конверсии. Чем длиннее шаги и процесс, тем больше вы потеряете посетителей и бронирований в пользу booking.com или конкурента.
• Ваш движок бронирования должен показывать ваши цены на других OTA. Убедитесь, что в вашем умном движке бронирования есть виджет цен.
• Ваш движок бронирования должен подключаться к вашей PMS и менеджеру каналов, двусторонняя связь означает, что каждый раз, когда происходит бронирование, данные автоматически записываются, и всякий раз, когда вы изменяете тарифы и пакеты, они мгновенно обновляются и отображаются на вашем сайте.

3 – Ваше распределение тарифов на номера и доступности – Как только ваш сайт и движок бронирования установлены, пришло время расширить вашу сеть продаж.

У вас есть ваши традиционные туристические агенты – и, без сомнения, вы согласовали с ними цели и тарифы, выбрав 5 – 10 онлайн-туристических агентов, вы теперь можете гарантировать, что вся доступность назначена для увеличения заполняемости в течение года, максимально используя более спокойные месяцы, а также выявляя новые рынки, где у вас еще нет поставщика туристических услуг.

• Простой в использовании CRS с пулом инвентаря и автоматическими функциями управления тарифами и распределением, где вы можете обновлять тарифы и доступность для всех типов номеров для всех подключенных сайтов онлайн-туристических агентов.
• Ваш менеджер каналов, встроенный в CRS, должен подключаться ко всем выбранным вами OTA и работать в реальном времени с двусторонней связью, что означает, что ваши тарифы всегда будут правильными на всех каналах, и когда номер забронирован, вы сразу об этом узнаете, чтобы избежать перепродажи.
• Устраните зависимость от b2b-каналов, которые продают ваши номера онлайн через B2C-платформы, они, вероятно, будут публиковать ваши более низкие b2b-тарифы онлайн и, следовательно, создавать вам конкуренцию с вашими собственными тарифами, так как они будут конкурировать с вашим BAR-тарифом.

Выбор технологии: не усложняйте дело множеством поставщиков.

Найдите поставщика, который понимает ваш бизнес; каковы ваши цели и как они могут помочь вам реализовать эти цели. Используя одного поставщика с самого начала, вам не придется беспокоиться о том, сможет ли технология взаимодействовать друг с другом, вы сможете сосредоточиться только на том, что возврат инвестиций выгоден для вашего отеля и гарантирует, что вы всегда строите успех.

Вы можете перерасти компанию, или компания может просто продолжать давать все больше и больше. Но когда вы начинаете – держите все просто и сосредоточьтесь на доходах.

За пределами основ

 Как только вы убедитесь, что ваш сайт, движок бронирования и бронирования OTA и партнерства в порядке, пришло время начать более внимательно изучать рынок. Следующие три шага (которые будут рассмотрены в следующем блоге):

1. Подключение GDS и IDS: убедитесь, что ваш отель более заметен для традиционных туристических агентов, чтобы оптимизировать производительность бронирования
2. Данные о тарифах и рыночное сравнение: Оцените производительность конкурентов и других отелей, чтобы понять рынок и оптимизировать цены; эти данные помогут вам оставаться конкурентоспособными круглый год.
3. Цифровой маркетинг – улучшите видимость вашего веб-сайта и прямых бронирований, инвестируя в SEO и PPC; это также поможет вам использовать инвестиции, сделанные в ваш новый веб-сайт.
4. Маркетинг в мета-поиске – предлагайте тарифы вашего отеля через PPC-кампании в мета-поисковых каналах Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner и других метах

Свяжитесь с BookLogic сегодня и узнайте о пакете для бронирования отелей, чтобы ваши онлайн-бронирования работали на ваш отель.