Apenas o essencial para vendas e distribuição de hotéis

Necessidades Tecnológicas – Apenas o essencial para vendas e distribuição de hotéis

Por onde começar – Não deixe seus sistemas se embaralharem.

É tão fácil focar em onde você quer estar, em vez de de onde você realmente está. Sua cabeça estará sempre vários passos, ou em alguns casos quilômetros, à frente de onde seus pés realmente estão – é da natureza humana pensar à frente, no entanto, isso pode causar problemas no futuro se não houver bases e fundações sólidas.

É tão fácil ouvir como os fornecedores podem lhe dar a abordagem completa de 365 graus para reservas e vendas online – mas isso não serve de nada a menos que você tenha tido a chance de medir e entender completamente o impacto de cada aspecto e canal para realmente otimizar seu desempenho. O hotel ganha sua posição desenvolvendo constantemente seu serviço e oferta para seus hóspedes, entendendo cada aspecto do hotel e suas provisões para oferecer o melhor serviço possível. Isso também deve se aplicar a como você lida com o processo de vendas; entenda verdadeiramente de onde seus hóspedes estão vindo e como trazer o maior número de reservas na melhor tarifa para a receita do seu hotel. Não será conquistado da noite para o dia, então espere trabalhar para entender cada aspecto do processo de vendas online e as oportunidades disponíveis para o seu hotel.

É importante dar a si mesmo tempo e ver o que funciona melhor para o seu hotel antes de tentar fazer tudo. Isso levará a resultados claros e garantidos a partir dos quais você pode construir, construir e construir.

Então, por onde você começa?

1 – Seu site: você precisa começar a desenvolver suas vendas diretas.

Mostre aos seus parceiros que você realmente está falando sério; que você não vai apenas depender deles para reservas, mas que você tem os recursos e a tecnologia para conquistá-las por conta própria

• Crie um site simples, elegante e eficaz que seja visível nos motores de busca para qualquer palavra-chave
• Garanta que o processo de reserva para os viajantes seja fácil e suave.
• Seu site deve ter um mínimo de 30% transição taxa (percentagem de visitantes clicando do seu site para seu motor de reservas). Caso contrário, você apenas perde cada visitante para um concorrente
• Seu site deve mostrar as tarifas do seu hotel que estão disponíveis em OTAs, permitindo que o cliente compare preços imediatamente sem visitar outros sites. Certifique-se de incluir um widget de preço em seu site.

2 – Seu motor de reservas: certifique-se de que os visitantes do seu site possam reservar em qualquer dispositivo; seja um laptop, tablet ou celular – você quer garantir reservas sempre que puder.

O processo precisa ser curto, simples e seguro.

• Fácil de usar e finalizar a compra: motores de reservas permitirão que você crie uma variedade de pacotes com voos, transfers, aluguel de carros que podem competir com agentes de viagens e OTAs, então encontre um motor de reservas que lhe dê essa flexibilidade. Faça do seu site um mini-OTA!
• O motor de reservas deve ser capaz de analisar as necessidades dos hóspedes e recomendar as melhores opções adequadas dinamicamente.
• O motor de reservas deve ser muito rápido e ter um processo de reserva em uma etapa para aumentar a taxa de conversão. Quanto mais longos forem os passos e o processo, mais visitantes e reservas você perderá para o booking.com ou um concorrente.
• Seu motor de reservas deve mostrar seus preços em outras OTAs. Certifique-se de incluir um widget de preços em seu motor de reservas inteligente.
• Seu motor de reservas deve se conectar ao seu PMS e gerenciador de canais, a conectividade bidirecional significa que toda vez que há uma reserva, os dados são registrados automaticamente, e sempre que você altera as tarifas e pacotes, isso é atualizado instantaneamente e refletido em seu site.

3 – Sua distribuição de tarifas de quartos e disponibilidade – Uma vez que seu site e motor de reservas estejam em funcionamento, agora é hora de expandir sua rede de vendas.

Você tem seus agentes de viagens tradicionais – e sem dúvida você concordou com metas e tarifas com eles, ao selecionar 5 – 10 agentes de viagens online, você pode agora garantir que toda a disponibilidade seja atribuída para aumentar a ocupação ao longo do ano, aproveitando ao máximo os meses mais tranquilos, enquanto também identifica novos mercados onde você ainda não tem um fornecedor de agente de viagens.

• CRS simples de usar com inventário de pool e recursos automáticos de gerenciamento de tarifas e alocação, onde você pode atualizar tarifas e disponibilidade para todos os tipos de quartos para todos os sites de agentes de viagens online conectados.
• Seu CRS embutido no gerenciador de canais deve se conectar a todas as suas OTAs escolhidas e funcionar em tempo real com conectividade bidirecional, o que significa que suas tarifas estarão sempre corretas em todos os canais e quando um quarto é reservado, você saberá imediatamente para evitar overbooking.
• Elimine a dependência de canais B2B que vendem seus quartos online através de plataformas B2C, eles provavelmente publicarão suas tarifas B2B menores online e, portanto, lhe darão concorrência contra suas próprias tarifas, pois estas competirão com sua tarifa BAR.

Selecionando tecnologia: não complique as coisas através de múltiplos fornecedores.

Encontre um fornecedor que entenda seu negócio; quais são seus objetivos e como eles podem ajudá-lo a realizar essas metas. Ao usar um único fornecedor desde o início, você não terá que se preocupar se a tecnologia pode se comunicar entre si, você pode se concentrar apenas no retorno do investimento é benéfico para o seu hotel e garantir que você esteja sempre construindo sucesso.

Você pode superar a empresa, ou a empresa pode simplesmente continuar a oferecer mais e mais. Mas ao começar – mantenha simples e concentre-se na receita.

Além do básico

 Uma vez que você saiba que seu site, motor de reservas e reservas e parcerias OTA estão em ordem, será hora de começar a olhar mais de perto para o mercado. Os próximos três passos são (que serão explorados em um blog de acompanhamento):

1. Conectividade GDS e IDS: garantir que seu hotel seja mais visível para agentes de viagens tradicionais para otimizar o desempenho das reservas
2. Dados de tarifas e comparação de mercado: Avalie o desempenho dos concorrentes e de outros hotéis para entender o mercado e otimizar o preço; esses dados o manterão competitivo durante todo o ano.
3. Marketing Digital – melhore a visibilidade do seu site e das reservas diretas investindo em SEO e PPC; isso ajudará ainda mais a aproveitar o investimento feito em seu novo site.
4. Marketing de Busca Meta – ofereça as tarifas do seu site de hotel por meio de campanhas de PPC nos canais de busca meta do Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner e outros metas

Fale com a BookLogic hoje e pergunte sobre o Pacote de Entrada de Reservas de Hotel para fazer suas reservas online funcionarem para o seu hotel.