I report alberghieri più importanti per la gestione delle proprietà

I rapporti dell'hotel non sono solo per le catene di grandi marchi. I proprietari e i gestori di ostelli, B&B e tipi di proprietà di tutte le dimensioni dovrebbero anche eseguire determinati rapporti alberghieri ogni notte per assicurarsi che la loro attività funzioni senza intoppi e per fare piani basati sui dati per il futuro.

Quando dovrei eseguire i rapporti della mia verifica alberghiera?

Per garantire che tutti i dati per quel giorno siano completi e che i tuoi rapporti siano accurati, è fondamentale eseguire i rapporti di verifica al momento appropriato. La maggior parte dei rapporti mostra solo le transazioni completate, non quelle in sospeso, indicando che le transazioni si riferiscono alla data di inizio o di fine del soggiorno. Questo di solito si verifica una volta che le prenotazioni vengono cambiate in stato "In-House" o che i visitatori vengono ammessi. Ti consigliamo di controllare regolarmente le tue prenotazioni in entrata e in uscita in modo che i rapporti riflettano accuratamente i dati provenienti da esse. Le transazioni giornaliere vengono automaticamente pubblicate nell'area rapporti della maggior parte dei sistemi di gestione delle proprietà (PMS) con reporting integrato.

Quali sono i rapporti di gestione più importanti da eseguire per gli hotel?

Rapporto sulle transazioni:

Cos'è: Il rapporto sulle transazioni dell'hotel è un documento simile a un registro di pubblicazione. Tiene traccia di ogni pubblicazione e pagamento effettuato nei tuoi folios, conti della casa e prenotazioni. Questo rapporto include un elenco completo di tutte le modifiche, annullamenti e rimborsi. Possono essere utilizzati filtri per visualizzare le transazioni pubblicate per data, utente, tipo di transazione (crediti, debiti, articoli e servizi, ecc.), stato dell'ospite (in-house, check-out, no show, ecc.) e altri criteri. Ti consigliamo di filtrare per vedere solo alcuni tipi di transazione diversi alla volta se gestisci una grande proprietà con diversi utenti che pubblicano numerose volte ogni giorno.

Rapporto finanziario giornaliero

Cos'è: Un rapporto finanziario giornaliero è comparabile a un rapporto del manager. Contiene le statistiche di ogni giorno per qualsiasi data. Il rapporto si concentra sulle prestazioni del tuo hotel in termini di entrate da camere guadagnate nella data di reporting, prenotazioni effettuate e una previsione di produzione per i successivi 14 giorni. Fornisce una panoramica di tutti i dati di gestione necessari utilizzati quotidianamente, inclusi ADR, revPAR, occupazione, entrate totali e altro ancora.

Rapporto del libro dei pagamenti

Che cos'è: Il rapporto del libro paga dell'hotel assomiglia a un rapporto sulle ricevute di deposito. Puoi controllare i crediti per identificare eventuali prenotazioni che non sono state completamente pagate, vedere cosa è stato pagato e confermare che i tuoi pagamenti corrispondono al tuo reddito utilizzando questo rapporto contabile. Dovresti essere in grado di filtrare le prenotazioni in questo rapporto per tipo di pagamento, data, transazioni collegate al pagamento e date di soggiorno della prenotazione.

Rapporto Fiscale

Che cos'è: Il rapporto fiscale dell'hotel elenca tutte le tue tasse e imposte che sono state registrate alla data, mese e anno attuali. È fondamentale controllare periodicamente le tue prenotazioni perché le tasse e le commissioni sono generalmente basate su un servizio fornito. Facendo ciò, puoi assicurarti che le informazioni fiscali in questo rapporto siano accurate. Ricorda che le tasse e le commissioni per le prenotazioni il cui stato è stato modificato da "confermato" a "annullato" o "no show" non dovrebbero apparire in questo rapporto.

Rapporto Cassa

Il rapporto del cassiere dell'hotel dovrebbe essere creato ogni volta che il cassetto della cassa viene chiuso in qualsiasi luogo in cui vengono accettati pagamenti, come il tuo caffè o negozio di regali. Tutte le transazioni monetarie (pagamenti e rimborsi) effettuate al cassetto possono essere controllate utilizzando questo rapporto. Puoi utilizzare questo rapporto per riconciliare la quantità di contante che è stata prelevata dal cassetto e messa nella cassaforte o in banca se la tua struttura ha un "safe drop" o "cash drop".

Rapporto Note

Alcuni alloggi possono utilizzare note nel loro PMS per informare altri utenti sui dettagli di una prenotazione o sulle linee guida di pagamento. Inserendo un intervallo di date per arrivo o partenza e stato della prenotazione, puoi filtrare il rapporto delle note dell'hotel per cercare prenotazioni o note degli ospiti.

Rapporto Partenze

Un rapporto di partenza rivela quali dei tuoi ospiti in casa sono previsti per il check-out oggi e quali effettueranno il check-out il giorno successivo o in un giorno specifico. Il tuo revisore notturno o manager notturno dovrebbe generare due rapporti di partenza ogni notte, uno per il giorno corrente e uno per il giorno successivo. Mentre il tuo team si prepara per le partenze del giorno successivo, puoi utilizzare questo per rilevare eventuali visitatori che non hanno effettuato il check-out quando avrebbero dovuto.

Rapporto Arrivi

Oltre al rapporto di partenza, il manager notturno o l'auditor devono fornire al personale del mattino anche il rapporto di arrivi. Questo rapporto include un elenco degli arrivi previsti per il giorno successivo o un intervallo di tempo specificato. Puoi determinare quali visitatori hanno ricevuto l'assegnazione delle camere e quali no utilizzando il rapporto.

Affinché la tua struttura funzioni in modo efficace, ci sono numerosi altri rapporti che devono essere eseguiti continuamente. Questi rapporti includono il rapporto sul Prezzo Medio Giornaliero in modo da poter confrontare la tua struttura, il rapporto sulla Produzione dei Canali per confrontare le fonti di prenotazione dirette e di terze parti, il rapporto sui No Show per un certo periodo di tempo e molti altri.

Ecco perché è fondamentale sviluppare una strategia e rivedere le metriche più importanti che ti aiuteranno a monitorare i tuoi progressi, oltre a scegliere una soluzione software con la funzionalità appropriata per i tuoi scopi.

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