Sólo lo esencial para la venta y distribución hotelera

Necesidades tecnológicas: solo lo esencial para ventas y distribución hotelera

Por dónde empezar: no dejes que tus sistemas se enreden.

Es muy fácil centrarse en dónde quieres estar, en lugar de desde dónde realmente estás. Tu cabeza siempre estará varios pasos, o en algunos casos kilómetros, por delante de dónde están realmente tus pies; es naturaleza humana pensar hacia adelante, sin embargo, esto podría causar problemas en el futuro si no hay bases y cimientos sólidos.

Es muy fácil escuchar cómo los proveedores pueden ofrecerte un enfoque completo de 365 grados para reservas y ventas en línea, pero no sirve de nada a menos que hayas tenido la oportunidad de medir y entender completamente el impacto de cada aspecto y canal para optimizar verdaderamente su rendimiento. El hotel gana su posición desarrollando constantemente su servicio y oferta para sus huéspedes, entendiendo cada aspecto del hotel y sus provisiones para ofrecer el mejor servicio posible. Esto también debería aplicarse a cómo manejas el proceso de ventas; entiende verdaderamente de dónde vienen tus huéspedes y cómo traer la mayor cantidad de reservas a la mejor tarifa para los ingresos de tu hotel. No se ganará de la noche a la mañana, así que espera trabajar para entender cada aspecto del proceso de ventas en línea y las oportunidades disponibles para tu hotel.

Es importante darte tiempo y ver qué funciona mejor para tu hotel antes de intentar hacer todo. Esto llevará a resultados claros y garantizados de los cuales podrás construir, construir y construir.

Entonces, ¿por dónde empiezas?

1 – Tu sitio web: necesitas comenzar a desarrollar tus ventas directas.

Muestra a tus socios que realmente hablas en serio; que no solo dependerás de ellos para las reservas, sino que tienes los recursos y la tecnología para ganarlas por ti mismo.

• Crea un sitio web simple, elegante y efectivo que sea visible en los motores de búsqueda para cualquier palabra clave.
• Asegúrate de que el proceso de reserva para los viajeros sea fácil y fluido.
• Tu sitio web debe tener un mínimo de 30% transición tasa (porcentaje de visitantes que hacen clic desde tu sitio web a tu motor de reservas). De lo contrario, simplemente perderás a cada visitante a un competidor.
• Tu sitio web debe mostrar las tarifas de tu hotel que están disponibles en OTAs, lo que permite al cliente comparar precios de inmediato sin visitar otros sitios web. Asegúrate de incluir un widget de precios en tu sitio web.

2 – Tu motor de reservas: asegúrate de que los visitantes de tu sitio web puedan reservar desde cualquier dispositivo; ya sea una laptop, tableta o móvil; quieres asegurar reservas siempre que puedas.

El proceso debe ser corto, simple y seguro.

• Fácil de usar y de pagar: los motores de reservas te permitirán crear una variedad de paquetes con vuelos, traslados, alquiler de coches que pueden competir con agencias de viajes y OTAs, así que encuentra un motor de reservas que te brinde esa flexibilidad. ¡Haz de tu sitio web un mini-OTA!
• El motor de reservas debe ser capaz de analizar las necesidades de los huéspedes y recomendar las mejores opciones adecuadas de manera dinámica.
• El motor de reservas debe ser muy rápido y tener un proceso de reserva de un solo paso para presumir de una tasa de conversión. Cuanto más largos sean los pasos y el proceso, más perderás visitantes y reservas a booking.com o a un competidor.
• Tu motor de reservas debe mostrar tus precios en otras OTAs. Asegúrate de incluir un widget de precios en tu motor de reservas inteligente.
• Tu motor de reservas debe conectarse a tu PMS y gestor de canales, la conectividad bidireccional significa que cada vez que hay una reserva, los datos se registran automáticamente, y cada vez que cambias las tarifas y paquetes, se actualizan y reflejan instantáneamente en tu sitio web.

3 – Tu distribución de tarifas de habitaciones y disponibilidad – Una vez que tu sitio web y motor de reservas estén en su lugar, ahora es el momento de expandir tu red de ventas.

Tienes tus agentes de viajes tradicionales – y sin duda has acordado objetivos y tarifas con ellos, al seleccionar de 5 a 10 agentes de viajes en línea, ahora puedes asegurarte de que toda la disponibilidad esté asignada para aumentar la ocupación durante todo el año, aprovechando al máximo los meses más tranquilos, mientras también identificas nuevos mercados donde aún no tienes un proveedor de agentes de viajes.

• CRS simple de usar con inventario de piscina y características automáticas de gestión de tarifas y asignación donde puedes actualizar tarifas y disponibilidad para todos los tipos de habitaciones para todos los sitios web de agentes de viajes en línea conectados.
• Tu gestor de canales CRS integrado debe conectarse a todas tus OTAs elegidas y trabajar en tiempo real con conectividad bidireccional, lo que significa que tus tarifas siempre serán correctas en todos los canales y cuando se reserve una habitación, lo sabrás de inmediato para evitar sobre-reservas.
• Elimina la dependencia de canales b2b que venden tus habitaciones en línea a través de plataformas B2C, es probable que publiquen tus tarifas b2b más bajas en línea y, por lo tanto, te den competencia contra tus propias tarifas, ya que estas competirán con tu tarifa BAR.

Seleccionando tecnología: no compliques las cosas a través de múltiples proveedores.

Encuentra un proveedor que entienda tu negocio; cuáles son tus objetivos y cómo pueden ayudarte a realizar estos objetivos. Al usar un solo proveedor desde el principio, no tendrás que preocuparte si la tecnología puede comunicarse entre sí, puedes centrarte únicamente en que el retorno de la inversión sea beneficioso para tu hotel y asegurarte de que siempre estés construyendo éxito.

Puede que superes a la empresa, o la empresa puede simplemente seguir dando más y más. Pero al comenzar, mantén las cosas simples y concéntrate en los ingresos.

Más allá de lo básico

 Una vez que sepas que tu sitio web, motor de reservas y reservas y asociaciones OTA están en orden, será el momento de comenzar a mirar más de cerca en el mercado. Los próximos tres pasos son (que se explorarán en un blog posterior):

1. Conectividad GDS e IDS: asegúrate de que tu hotel sea más visible para los agentes de viajes tradicionales para optimizar el rendimiento de las reservas
2. Datos de tarifas y comparación de mercado: Evalúa el rendimiento de los competidores y otros hoteles para entender el mercado y optimizar el precio; estos datos te mantendrán competitivo durante todo el año.
3. Marketing Digital – mejora la visibilidad de tu sitio web y las reservas directas a través de la inversión en SEO y PPC; esto te ayudará aún más a aprovechar la inversión realizada en tu nuevo sitio web.
4. Marketing de Búsqueda Meta – ofrece las tarifas de tu sitio web hotelero a través de campañas de PPC en los canales de búsqueda meta de Trivago, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner y otros metas.

Habla con BookLogic hoy y pregunta sobre el Paquete de Entrada de Reservas de Hotel para hacer que tus reservas en línea funcionen para tu hotel.