Hoteltrends für 2016 verbessern Direktbuchungen

Es sind mehr als nur technologische Entwicklungen und digitale Marketingstrategien, die Hotels dazu bringen, ihre Strategien zu überdenken und die Märkte anders anzugehen. Sozio-politische Ereignisse auf der ganzen Welt zwingen Hotels dazu, Pläne zu entwickeln, um den Verlust von Märkten und den plötzlichen Rückgang der Nachfrage zu bewältigen.

Eine globale Rezession, gefolgt von regionalen Rezessionen seit 2008, hat Hoteliers besser auf das Unerwartete vorbereitet, während sie auch langfristig planen – was eine größere Nachfrage nach Datenintelligenz zur Folge hat, die sofort umgesetzt werden kann. Der Anstieg von Terrorbedrohungen und -akten verursacht Wellen durch die Märkte, was 2015 sehr deutlich zu sehen war und weiterhin Preise und Revenue Management beeinflussen wird. Dies kann nicht nur auf Regionen beschränkt werden, die im Konflikt stehen, sondern auch auf Städte und Länder, die in erhöhter Alarmbereitschaft sind, wie es in Paris zu sehen war.

Hotels müssen sich weiter auf das Unvermeidliche vorbereiten und sicherstellen, dass die Preise für die langfristige und kurzfristige Sicht den Gesamtbetrieb des Hotels unterstützen, während sie auch ihre Gäste und Kunden unterstützen.

Naturkatastrophen, Proteste und Demonstrationen sowie Terrorakte haben zu einem drastischen Rückgang der Preise, einem Rückgang der Belegung und einem Anstieg der Stornierungen geführt; was den Wettbewerb immer herausfordernder macht. Was steht in diesem Jahr noch bevor?

Herausforderungen 2016

1. Der Wettbewerb bleibt die größte Herausforderung und wie man sich von den anderen Marktteilnehmern abhebt. Hotels werden den Anreiz für Direktbuchungen erhöhen, um zu verhindern, dass ein großer Teil des Umsatzes an OTAs und Dritte geht.

2. Die anhaltenden politischen und Terror-Krisen in Europa und im Nahen Osten, während sich Konfliktgebiete ändern und Bedrohungen für wichtige Touristenziele zu Zielen werden, erfordern von den Hotels Notfallstrategien.

3. Konsolidierungen und Fusionen auf dem Markt werden kleinere Hotelgruppen und unabhängige Hotels dazu zwingen, ihren Marktanteil zu halten und ihr Angebot zu stärken. Hotels, die in die Konsolidierung geraten, müssen ihre Marktidentität bewahren, um weiterhin hohe Buchungszahlen zu erzielen.

4. OTAs werden weiterhin stärker werden, da Verbraucher nach Markensuche und einfacheren, schnelleren Angeboten suchen, insbesondere da kleinere OTAs ihren Platz und Fuß im Markt finden.

Verkaufsänderungen 2016:

Der OTA- und Meta-Suchmarkt wird sich weiterhin entwickeln, und da die Unterscheidung zwischen ihnen weniger klar wird, wird jedes Unternehmen beginnen, in das Geschäft des anderen einzudringen. Unternehmen, die Immobilien verwalten, wie BookLogic und andere Channel-Manager, werden eine größere Nachfrage von OTAs nach Geschäft und Verfügbarkeit sehen. Es wird einen fortwährenden Kampf geben, um das Angebot für den Markt zu sichern, während Hoteliers versuchen, die profitabelsten Kanäle zu optimieren. Die großen Fragen werden sein – wer wird gewinnen und wie?

Marktveränderungen

Die große Veränderung im Jahr 2016 wird die Bereitstellung von Channel-Management sein und wie Dienstleistungs- und Technologieanbieter beginnen werden, Technologien zu konsolidieren und zu integrieren. Es gibt einen ständig wachsenden Bedarf, sich auf provisionsbasierte Modelle zu konzentrieren. Anbieter mit einer einzigen Lösung werden Schwierigkeiten haben, da Hotels größere Einblicke in die Daten und die Verteilung ihres Inventars verlangen, um die Verkaufswege für eine bessere Rentabilität zu kontrollieren. Unternehmen wie Amadeus sind ein Beispiel dafür, wie die Branche in Richtung „pro Buchung basierter“ Lösungen führt, die eine bessere Vision der zukünftigen Umsatzvolumina bieten.

Lösungserwerb

2016 wird das Jahr der Übernahmen sein, da Anbieter mit mehreren Produkten ihr Produktportfolio durch den Erwerb von Unternehmen mit Einzel-Lösungen erweitern. Während Unternehmen mit Einzel-Lösungen versuchen werden, das Angebot zu erweitern, um sich auf Datenintelligenz zu konzentrieren, für die Hoteliers größere und bessere Entscheidungen treffen müssen.

Nächste Schritte der Hoteliers

Dies ist das Jahr für Hoteliers, die Kontrolle über ihre Website zu übernehmen, um direkte Buchungen zu ermöglichen und die Beziehung zu bestehenden Kunden zu verbessern. Zusammen mit einem ausgefeilteren Ansatz zur Verwaltung von Vertriebskanälen, nicht mehr nur zur Preisverteilung, sondern auch zur Notwendigkeit der Inhaltsverteilung. Booking.com und Großhändler werden ernster genommen, da der größere OTA-Markt beginnt, sich zu stabilisieren und das Verbraucherproduktangebot klarer wird, was die Kundengewinnung erschwinglicher macht.

Preisparität

Das Ergebnis neuer EU-Vorschriften wird bedeuten, dass die Preisparität abgeschafft wird, was sogar den türkischen Markt betrifft, da die Branche beginnt, sich weltweit zu homogenisieren. OTAs werden gezwungen sein, ihren Einfluss auf Hotels zu reduzieren, um die Preisparität aufrechtzuerhalten, und dies wird Hoteliers mehr Freiheit und Möglichkeiten geben, direkte Buchungen zu fördern.

Durchhaltevermögen der OTAs

OTAs machen sich Sorgen über Technologie- und Marketinganbieter, da sie beginnen, diese als Teil ihrer Vertriebskanäle und Dienstleistungen zu übernehmen. Booking.com kaufte buteeq und pricematch genau zu diesem Zweck, Accor erwarb fastbooking, und Hotelbeds bieten eine direkte Buchungsmaschine und begleitende Produkte für Hotelwebsites an. Dies wird der größere Fokus und die Sorge für OTAs sein, um Einnahmequellen zu erhöhen und die Hotelbindung zu verbessern, was an das alte Hotelvertretungsmodell erinnert. OTAs versuchen, zu viele Dinge zu sein, ohne sich auf das zu konzentrieren, worin sie sehr gut sind, was ihr Geschäft und ihre Kernfähigkeiten untergräbt.

8 Vorhersagen: Neue Technologien und Innovationen im Jahr 2016

1. Der Markt wird konsolidierter und monopolisiert sein. Es wird 2016 und 2017 mehr Übernahmen und Fusionen geben, insbesondere im mittleren Marktsegment.

2. Kanalmanagementunternehmen werden 2016 beginnen, Schwierigkeiten zu haben. Zentrale Reservierungssysteme (CRS) werden den Markt konsolidieren und beginnen, sich auf CRS-Angebote zu konzentrieren, um am Leben zu bleiben. Das Geschäft mit Kanalmanagern wird selbstbedienungsorientierter; Hotels werden mehr eigene Zuordnungen vornehmen, um mehr Kontrolle zu haben, insbesondere mit Änderungen der Preisparität.

3. Unternehmen, die „Gesamtpaket“-Technologie und -Dienstleistungen verkaufen, werden besser dastehen; diejenigen, die eigenständige Produkte anbieten, werden beginnen, zu schwinden.

4. GDS-only Unternehmen werden weiterhin finanziell kämpfen und wahrscheinlich bankrottgehen. Hoteliers müssen Dienstleistungen suchen, die GDS als Teil eines Angebots integrieren.

5. Buchungsmaschinen werden Kanalmanager in ihr System und Unternehmen integrieren müssen, ohne die der Markt potenziell erheblich reduziert ist.

6. Property Management Systeme (PMS) werden beginnen, den Kontakt zum Markt zu verlieren, insbesondere im Bereich der Online-Buchungsmaschinen und des Kanalmanagements, da das erste Online-Verkaufsexpertise erfordert und letzteres viel Unterstützung benötigt.

7. Es wird erwartet, dass Google ein neues Produkt auf den Markt bringt, das den Markt erschüttern wird. Ein wahrscheinlicher Wechsel von CPC zu CPA, ähnlich wie TripAdvisor von tripconnect (CPC) zu instant booking (CPA) gewechselt ist. Dies wird sich im gesamten Markt ausbreiten.

8. Was ist die Zukunft der Metasuchmaschinen, da das Geschäft erheblich wächst und sich diversifiziert? Wir werden wahrscheinlich eine Verwässerung der großen internationalen Ketten sehen, die die Ergebnisse so stark beeinflussen.