Mülk Yönetimi İçin En Önemli Otel Raporları

Otel raporları sadece büyük markalı zincirler için değildir. Yurt, B&B ve her boyuttaki mülk sahipleri ve yöneticileri, işlerinin sorunsuz bir şekilde yürüdüğünden emin olmak ve geleceğe yönelik veri odaklı planlar yapmak için her gece belirli otel raporlarını da çalıştırmalıdır.

Otel denetimimden raporları ne zaman çalıştırmalıyım?

O gün için tüm verilerin eksiksiz olduğundan ve raporlarınızın doğru olduğundan emin olmak için, denetim raporlarınızı uygun zamanda çalıştırmak çok önemlidir. Çoğu rapor yalnızca tamamlanmış işlemleri gösterir, bekleyenleri değil; bu, işlemlerin konaklama başlangıç tarihi veya bitiş tarihi ile ilgili olduğunu gösterir. Rezervasyonlar "İçeride" durumuna değiştirildiğinde veya misafirler kabul edildiğinde, bu genellikle gerçekleşir. Raporların verileri doğru bir şekilde yansıtması için rezervasyonlarınızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Günlük işlemler, yerleşik raporlama ile çoğu mülk yönetim sisteminin (PMS) raporlar alanına otomatik olarak kaydedilir.

Otellerin çalıştırması gereken en önemli yönetim raporları nelerdir?

İşlem raporu:

Nedir: Otel işlemleri raporu, bir kayıt defteri benzeri bir belgedir. Folyo, ev hesapları ve rezervasyonlarınızda yapılan her kaydı ve ödemeyi takip eder. Bu rapor, tüm değişikliklerin, iptallerin ve iadelerin tam bir listesini içerir. Tarih, kullanıcı, işlem türü (krediler, borçlar, ürünler ve hizmetler vb.), misafir durumu (içeride, çıkış yaptı, gelmedi vb.) ve diğer kriterlere göre işlemleri görüntülemek için filtreler kullanılabilir. Birçok kullanıcıya sahip büyük bir mülk işletiyorsanız, her gün birçok kez işlem yapan kullanıcılarınız varsa, yalnızca birkaç farklı işlem türünü aynı anda görmek için filtre uygulamanızı öneririz.

Günlük Finansal Rapor

Nedir: Günlük finansal rapor, bir yöneticinin raporuna benzer. Her günün istatistikleri, herhangi bir tarih için orada bulunur. Rapor, raporlama tarihindeki oda gelirleri, tutulan rezervasyonlar ve sonraki 14 gün için bir üretim tahmini açısından otelinizin performansına odaklanır. ADR, revPAR, doluluk, toplam gelir ve daha fazlası dahil olmak üzere günlük olarak kullanılan tüm gerekli veri yönetiminin bir özetini sağlar.

Ödeme Defteri Raporu

Ne olduğu: Otel ödeme defteri raporu, bir depozit alacakları raporuna benzer. Bu muhasebe raporunu kullanarak, tam olarak ödenmemiş rezervasyonları belirlemek, neyin ödendiğini görmek ve ödemelerinizin gelirinizle örtüştüğünü doğrulamak için alacak hesaplarını kontrol edebilirsiniz. Bu raporda rezervasyonları ödeme türüne, tarihe, ödemeyle bağlantılı işlemlere ve rezervasyon konaklama tarihlerine göre filtreleyebilmelisiniz.

Vergi Raporu

Ne olduğu: Otel vergi raporu, mevcut tarih, ay ve yıl itibarıyla kaydedilmiş tüm vergilerinizi ve harçlarınızı listeler. Vergiler ve ücretler genellikle sağlanan bir hizmete dayandığı için rezervasyonlarınızı periyodik olarak kontrol etmek önemlidir. Bunu yaparak, bu rapordaki vergi bilgilerinin doğru olduğundan emin olabilirsiniz. "Onaylı" durumdan "iptal" veya "gelmedi" durumuna değiştirilen rezervasyonlar için vergilerin ve ücretlerin bu raporda görünmemesi gerektiğini unutmayın.

Kasiyer Raporu

Otel kasiyer raporu, ödemelerin kabul edildiği herhangi bir yerde, örneğin kafeniz veya hediyelik eşya mağazanızda, kasa çekmeceleri kapandığında oluşturulmalıdır. Çekmeceye yapılan tüm para işlemleri (ödemeler ve iadeler) bununla kontrol edilebilir. Eğer mülkünüzde bir "kasa bırakma" veya "nakit bırakma" varsa, çekmeceden çıkarılan ve kasaya veya bankaya konulan nakit miktarını uzlaştırmak için bu raporu kullanabilirsiniz.

Notlar Raporu

Bazı konaklamalar, rezervasyonun ayrıntıları veya ödeme yönergeleri hakkında diğer kullanıcıları bilgilendirmek için PMS'lerinde notlar kullanabilir. Otel notları raporunu, varış veya ayrılış için bir tarih aralığı ve rezervasyon durumu girerek rezervasyonları veya misafir notlarını aramak için filtreleyebilirsiniz.

Ayrılışlar Raporu

Ayrılış raporu, oteldeki misafirlerinizden hangilerinin bugün çıkış yapması gerektiğini ve hangilerinin ertesi gün veya belirli bir günde çıkış yapacağını gösterir. Gece denetçiniz veya gece yöneticiniz her gece iki ayrılış raporu oluşturmalıdır; biri mevcut gün için, diğeri ise ertesi gün için. Ekibiniz ertesi gün ayrılışlar için hazırlanırken, zamanında çıkış yapmamış misafirleri tespit etmek için bunu kullanabilirsiniz.

Varışlar Raporu

Ayrılış raporuna ek olarak, gece müdürü veya denetçi sabah personeline varış raporunu da sağlamalıdır. Bu rapor, bir sonraki gün veya belirli bir zaman dilimi için beklenen varışların listesini içerir. Hangi ziyaretçilerin oda ataması aldığını ve hangilerinin almadığını rapordan belirleyebilirsiniz.

Mülkünüzün etkili bir şekilde çalışabilmesi için sürekli olarak çalıştırılması gereken birçok başka rapor vardır. Bu raporlar, mülkünüzü karşılaştırabilmeniz için Ortalama Günlük Fiyat raporunu, doğrudan ve üçüncü taraf rezervasyon kaynaklarını karşılaştırabilmeniz için Kanal Üretim raporunu, belirli bir zaman dilimi için No Show raporunu ve daha birçok raporu içerir.

Bu nedenle, ilerlemenizi takip etmenize yardımcı olacak en önemli metrikleri gözden geçirmek ve amacınıza uygun işlevselliğe sahip bir yazılım çözümü seçmek için bir strateji geliştirmek kritik öneme sahiptir.

Tüm bu raporları BookLogic ile edinebilirsiniz.