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Einer der faszinierendsten Trends in der Hotelbranche ist die k\u00fcnstliche Intelligenz (KI). Die Integration von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) in die Abl\u00e4ufe Ihres Hotels oder Resorts kann die Betriebseffizienz optimieren und Kosten senken, was zu einem entscheidenden Zeitpunkt f\u00fcr die Gastgewerbebranche kommt. KI reicht von Online-Chatbots, die grundlegende Hotelanfragen beantworten k\u00f6nnen, bis hin zu KI, die Reservierungen in Ihrem Callcenter \u00fcbernehmen kann. Auch wenn Freizeit- und Gruppenreisen bereits wieder auf das Niveau vor 2020 zur\u00fcckkehren, gibt es im gesamten Sektor immer noch erhebliche Personalm\u00e4ngel. Aufgrund dieser Umst\u00e4nde sind Hotels gezwungen, mit weniger Ressourcen mehr zu arbeiten. Technologie kann helfen, solche L\u00fccken zu schlie\u00dfen, ohne das Serviceniveau oder das G\u00e4steerlebnis zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n
Der naheliegende Schritt dieser Technologie besteht darin, konversationelle KI in Ihr Hotel- oder Resort-Callcenter einzubeziehen. Mit zus\u00e4tzlichen Vorteilen f\u00fcr Treue-Mitglieder bietet es Hotelbetrieben die M\u00f6glichkeit, die Wartezeiten am Telefon zu verk\u00fcrzen und den neuen Buchungsprozess zu optimieren.
\nDie Hauptziele dieser neuen Funktionalit\u00e4t sind:<\/p>\n
Obwohl KI nicht dazu gedacht ist, Ihr Callcenter oder das Personal an der Rezeption vollst\u00e4ndig zu ersetzen, kann sie die Anzahl der ben\u00f6tigten Mitarbeiter erheblich reduzieren, sodass diese Mitarbeiter ihre gesamte Aufmerksamkeit komplizierteren Reservierungen oder anderen betrieblichen Anforderungen widmen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend der Chatbot Anfragen zu den \u00d6ffnungszeiten des Restaurants, des Pools und anderer Annehmlichkeiten beantwortet.<\/p>\n
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Im Gegensatz zu Menschen k\u00f6nnen die Bots mehrere Anrufer, die gleichzeitig in das System anrufen, verwalten und damit die langen Wartezeiten und Wartezeiten beseitigen, die manchmal dazu f\u00fchren, dass potenzielle Besucher auflegen und es sp\u00e4ter erneut versuchen oder zu einem anderen potenziellen Standort wechseln.<\/p>\n
Mit den bevorstehenden CRS-zu-PMS-Connectoren, die es der KI erm\u00f6glichen werden, Reservierungsaktualisierungen und -stornierungen zu bearbeiten, ist die Anwendung so konzipiert, dass sie jeden Teil des Abschlusses einer neuen Reservierung abdeckt.<\/p>\n
Die KI ist so programmiert, dass sie nach den Informationen des Treuemitglieds fragt, wenn der Anrufer diese nicht automatisch bereitstellt. Sie kann auch spezielle Angebote oder Kompensationen erkennen, f\u00fcr die das Mitglied berechtigt ist, zus\u00e4tzlich zum Zugriff auf die Informationen des Mitglieds, um die Buchung abzuschlie\u00dfen. Dies ist ein bedeutender Fortschritt f\u00fcr die Branche, da viele bestehende Resort-Konfigurationen Treuemitgliedern die eigenst\u00e4ndige Buchung dieser speziellen Angebote oder Kompensationen verwehren.<\/p>\n
Die Zukunft ist vielversprechend f\u00fcr KI in der Hotelbranche. Die Technologie, die sich derzeit in der Entwicklung befindet, hat die F\u00e4higkeit, einige der ernsthaftesten Personal- und Schulungsprobleme, mit denen der Sektor konfrontiert ist, anzugehen. Hotels und Resorts k\u00f6nnen die Abl\u00e4ufe optimieren und gleichzeitig das vor Ort befindliche Personal in die Lage versetzen, sich auf die Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses vor Ort zu konzentrieren und unvergessliche Momente zu schaffen, die wiederkehrende Gesch\u00e4fte mit konversationalen KI-L\u00f6sungen f\u00fcr Reservierungen im Callcenter, Reinigungsanfragen und mehr f\u00f6rdern.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The power of integrating Artificial Intelligence (AI) into your property\u2019s call center One of the most intriguing trends in the hotel industry is artificial intelligence (AI). Integrating Artificial Intelligence (AI) into your hotel or resort operations can streamline operational efficiencies and reduce costs, which comes at a crucial time for the hospitality industry. AI [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-9478","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\n