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<\/p>\nG\u00e4stebewertungen und soziale Medien tragen mehr Wert zu den Einnahmen und der Marketingstrategie eines Hotels bei; effektiv verwaltet k\u00f6nnen sie das Verm\u00f6gen und den Gewinn der Unterkunft steigern.<\/p>\n
Ein Bericht der Cornell University identifizierte, dass ein Hotel sein Preisniveau um 11,2% erh\u00f6hen kann, w\u00e4hrend es die gleiche Belegungsrate und Marktanteil beibeh\u00e4lt, einfach indem es seine Bewertungsnote um einen Punkt auf der f\u00fcnf-Punkte-Skala erh\u00f6ht.<\/p>\n
Bringen Sie 100% Erfolg in Ihre Investition in soziale Medien und optimieren Sie die Leistung der G\u00e4stebewertungen mit wesentlichen Daten, die es Ihnen erm\u00f6glichen, Ihre Kunden zu verstehen. Befolgen Sie diese zehn Regeln zur Optimierung des sozialen Webs, um Buchungen und Einnahmen f\u00fcr Ihre Unterkunft zu verbessern.<\/p>\n
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Es ist heute von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, in sozialen Medien pr\u00e4sent zu sein; dies bietet zus\u00e4tzliche Anker f\u00fcr Suchmaschinen und einen Ort, an dem G\u00e4ste und treue Kunden mit Ihren Unterk\u00fcnften in Kontakt treten k\u00f6nnen. Es ist ein kostenloser Marketingkanal, um neue Angebote zu ver\u00f6ffentlichen, aufregende Ank\u00fcndigungen zu teilen und Ihr Netzwerk \u00fcber wichtige Nachrichten und Entwicklungen in der Unterkunft zu informieren. Bis 2017 werden 35% der Weltbev\u00f6lkerung sozial vernetzt sein.
\nEinfach!<\/p>\n
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Verstecken Sie sich nicht unter der Decke; Sie m\u00fcssen sich bewusst sein, was Ihre G\u00e4ste \u00fcber Sie sagen. Es mag nicht alles s\u00fc\u00df und erfreulich sein, aber durch das Management der richtigen Daten werden Sie beginnen, zu optimieren, wie diese Bewertungen zu Ihrem Vorteil wirken. TripAdvisor, Booking und Expedia haben alle ihren eigenen Bewertungsbereich, und jede OTA entwickelt ihr eigenes G\u00e4stebewertungsfeedback und -punktzahl. Forschungen haben ergeben, dass 55% der Reisenden von Kommentaren beeinflusst werden, die nach Recherchen in sozialen Medien folgen \u2013 dies ist ein gro\u00dfer Aspekt des Hotelmarketings.<\/p>\n
G\u00e4ste treffen tats\u00e4chlich Entscheidungen basierend auf der Sternebewertung und den Bewertungen.<\/em><\/p>\n Es ist eine Sache, das Feedback Ihrer G\u00e4ste zu sehen, aber um die Bewertungswebsites wirklich zu nutzen, sollten Sie zuh\u00f6ren und sich engagieren. Integrieren Sie ein Tool in Ihre Unterkunft, das alle Bewertungen in einem einzigen Posteingang zusammenf\u00fchrt, sodass Sie direkt antworten oder an die zust\u00e4ndige Abteilung weiterleiten und berichten k\u00f6nnen. Selbst TripAdvisor hat festgestellt, dass je mehr Bewertungen vom Management beantwortet werden, desto h\u00f6her die durchschnittliche Bewertung und die Seitenaufrufe und letztendlich die Klicks auf Buchungsanfragen sind. Laut der Studie kann eine Antwort das Engagement um 17% erh\u00f6hen.<\/p>\n Zeigen Sie Ihren G\u00e4sten und zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten, dass Sie zuh\u00f6ren und handeln.<\/em><\/p>\n Eine negative Bewertung bedeutet nicht, dass Ihr Hotel leidet; wichtig ist zu verstehen, wie alle Bewertungen Ihre Gesamtbewertung und die Stimmung gegen\u00fcber Ihrer Unterkunft beeinflussen. Hier sind Daten unerl\u00e4sslich. Erstellen Sie Berichte basierend auf verschiedenen Kriterien wie Reinigung, Empfang, Essensm\u00f6glichkeiten, Zimmer\/Suiten usw., was Ihrem Hotel die einzigartige Gelegenheit bietet, G\u00e4stebewertungen und Feedback \u00fcber alle Hotels in Ihrer Nachbarschaft zu sammeln.<\/p>\n Kennen Sie wirklich Ihr einzigartiges Verkaufsargument, was sagen Ihre Kunden?<\/em><\/p>\n Soziale Medien sind keine Einbahnstra\u00dfe; Sie k\u00f6nnen keine Seiten und Konten haben und ignorieren, was von Ihren Kunden gepostet oder gesagt wird. Stellen Sie also sicher, dass Sie \u00fcber das, was auf den offiziellen Seiten Ihrer Unterkunft auf beliebten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, YouTube, Flickr und Blog passiert, informiert sind.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen ein Gespr\u00e4ch beginnen und fortsetzen, das zu einer Beziehung wird.<\/em><\/p>\n Sie k\u00f6nnen nicht reparieren, was nicht kaputt ist, und wenn Sie nicht wissen, was kaputt ist \u2013 wie k\u00f6nnen Sie es dann reparieren? Laden Sie regelm\u00e4\u00dfige Berichte herunter, die den grundlegenden Ausblick auf die einflussreichsten positiven und negativen Themen zeigen, die in den Bewertungen und dem Feedback zu Ihrem Hotel oder Ihrer Servicedwohnung angegeben sind. Das Feedback wird Ihnen sagen, was verbessert werden muss, um sicherzustellen, dass Ihre Bewertung besser wird, w\u00e4hrend es gleichzeitig essentielle Informationen liefert, um Ihre Marketingkampagne besser anzupassen. In einer PhocusWright-Studie stimmten 87% der Umfrageteilnehmer zu, dass eine angemessene Reaktion des Managements auf eine negative Bewertung ihren Eindruck vom Hotel verbesserte.<\/p>\n Beheben Sie zuerst die Lecks!<\/em><\/p>\n Sie kennen m\u00f6glicherweise die Preise, den Standort und die Dienstleistungen, die Ihr Hotel von Ihren Mitbewerbern unterscheiden, aber wissen Sie wirklich, was Ihren G\u00e4sten wichtig ist? Vergleichen Sie Ihr Hotel \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum mit einem direkten Wettbewerbsvergleich, der es Ihnen erm\u00f6glicht, die besonderen Vor- und Nachteile Ihres Hotels im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern genau zu beobachten.<\/p>\n Machen Sie es sich leicht, Ihre Wettbewerber auszuspionieren.<\/em><\/p>\n G\u00e4ste gehen jeden Tag durch Ihre T\u00fcren und zweifellos nehmen Sie an, wer sie sind, woher sie kommen und warum sie dort sind \u2013 sogar aufgrund der Art, wie sie sich kleiden oder mit Ihnen interagieren. Holen Sie sich echte Details \u00fcber Ihre G\u00e4ste, die spezifische Informationen \u00fcber den Zufriedenheitsgrad verschiedener Bewertungssegmente wie Gesch\u00e4ft, Freizeit, Gesch\u00e4ft & Freizeit und\/oder nicht kategorisiert pr\u00e4sentieren. Diese Personas und Profile werden auf der Grundlage der Aussagen eines bestimmten Bewerters dar\u00fcber, warum er\/sie in einem bestimmten Hotel \u00fcbernachtet hat, ermittelt. Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen besser anzupassen und vor allem die Art und Weise, wie Sie Ihre Immobilie vermarkten, um den Wert, die Buchungen und den Umsatz zu optimieren.<\/p>\n Eine E-Mail-Kampagne, eine Banneranzeige oder ein YouTube-Video k\u00f6nnen Gespr\u00e4che erzeugen, die vollst\u00e4ndig verfolgt werden k\u00f6nnen, aber bei traditionellen Kan\u00e4len wie Print, TV oder Radio werden Sie m\u00f6glicherweise nie etwas \u00fcber die Effektivit\u00e4t erfahren. Der ROI ist entscheidend f\u00fcr Marketinginvestitionen, und da die Menschen mehr Zeit online verbringen als je zuvor, k\u00f6nnen Sie sehen, wie Ihre Zielgruppe \u00fcber soziale Medien, Adwords und Online-Werbung mit Ihrer Marke interagiert. Die beliebte Verwendung von Tags und Hashtags bedeutet, dass ein Bericht, der Erw\u00e4hnungen misst und \u00fcberwacht, Ihnen eine gr\u00f6\u00dfere Transparenz Ihrer Marketingkampagnen bietet, die Ihnen m\u00f6glicherweise noch mehr Wert aus Ihrer Marketinginvestition bringen kann.<\/p>\n Reagieren Sie schneller auf die einflussreichsten Kan\u00e4le, um Ihre Budgets und Taktiken weiter zu optimieren.<\/em><\/p>\n Soziale Medien begannen als ein Netzwerk, das zu Unternehmen voller wesentlicher Kundendaten wurde, ein unverzichtbares Business-Intelligence-Tool, das Ihnen den Wert jedes einzelnen Unternehmens, das in Ihr Hotel tritt, bieten kann. Stellen Sie Ihre Social-Media-Daten den tats\u00e4chlichen Buchungen und anderen internen Leistungskennzahlen gegen\u00fcber, um den Wert pro Gast zu berechnen. Verkn\u00fcpfen Sie Ihre historischen Buchungen, die durchschnittliche t\u00e4gliche Buchungsrate, den Website-Verkehr und die Zufriedenheitsdaten der G\u00e4ste mit positiven\/negativen Bewertungen, die auf Online-Plattformen ver\u00f6ffentlicht wurden. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die spezifischen Gr\u00fcnde und Treiber verstehen, die einen starken Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Der Bericht untersucht alle negativen\/positiven Erw\u00e4hnungen, zum Beispiel zu \u201eCheck-in\u201c und \u201eFr\u00fchst\u00fccksmen\u00fcs\u201c auf Websites wie Booking.com und Agoda, die Ihre Gesamtbewertung in den entsprechenden Kategorien beeinflussen. In einer Studie von PhoCusWright stimmten 62% zu, dass die Sichtweise der Hotelantworten auf Bewertungen sie im Allgemeinen positiv beeinflusste, bei diesem Hotel zu buchen \u2013 hier gibt es Geld zu verdienen. Wesentliche Daten, die Ihnen helfen werden, Buchungskan\u00e4le, Preise und Pakete zu optimieren, um die Belegung, die Preise und die Einnahmen langfristig zu verbessern.<\/p>\n Unterst\u00fctzen Sie die Marke und die Unternehmensidentit\u00e4t Ihrer Hotels.<\/p>\n Um mehr zu erfahren \u2013 \u00fcberpr\u00fcfen Sie unser Produkt \u201eBrand Manager\u201c.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Guest reviews and social media are adding more value to a hotel’s revenue and marketing strategy, managed effectively they can enhance the fortunes and profits of the property. A report from\u00a0Cornell University\u00a0identified that a hotel has a potential to increase its rates by 11.2% while continuing to keep the same occupancy rate and market share, […]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":5701,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-5699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nREGEL 3: Interagieren Sie mit Ihren G\u00e4sten, ignorieren Sie die Kommentare nicht<\/h4>\n
REGEL 4: Verstehen Sie Ihre Leistung<\/h4>\n
REGEL 5: \u00dcberwachen Sie Ihre Social-Media-Seiten<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/booklogic.booklogic.biz\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/brand-manager.jpg\")
<\/p>\nREGEL 6: K\u00fcmmern Sie sich um die sch\u00e4dlichsten Aspekte des Rufs Ihres Hotels<\/h4>\n
REGEL 7: Wettbewerbsvorteil aus der Sicht des Kunden<\/h4>\n
REGEL 8: Wissen Sie, wer Ihre G\u00e4ste wirklich sind, nehmen Sie sie nicht an<\/h4>\n
REGEL 9: \u00dcberwachen Sie die Effektivit\u00e4t Ihrer Marketingkampagnen<\/h4>\n
REGEL 10: Geld verdienen mit sozialen Medien<\/h4>\n